Réseau Partenaires - Adjoint Responsable de Secteur - ALTERNANCE - CDC Habitat Social - VILLEPINTE (93) H/F

1. Relation clientèle- Assurer l’accueil téléphonique et physique des locataires.- Gérer les réclamations avec traçabilité et traitement efficace.- Maintenir une communication active avec les clients et contribuer aux actions de recouvrement.- Participer aux relations avec les copropriétaires, syndics et aux assemblées générales en cas d’absence du Responsable de secteur.- Communiquer les informations sur l’état de la vacance et veiller à optimiser les durées de vacance. 2. Gestion patrimoniale- Maintenir la qualité de service en matière d’hygiène, sécurité, et bon fonctionnement des équipements.- Détecter, recenser les anomalies et prioriser les réparations urgentes.- Déclarer et suivre les sinistres multirisques.- Saisir et gérer les bons de commandes.- Commander, contrôler et réceptionner les travaux.- Suivre les prestataires et s’assurer de la bonne réalisation des marchés et contrats.- Mettre en œuvre les mesures de protection contre les squats.- Assurer le rôle de référent en l’absence du Responsable de secteur. 3. Gestion sécuritaire- Recueillir les signalements liés à la sécurité et tranquillité des immeubles.- Effectuer les déclarations dans l’outil dédié et prendre les premières mesures de protection des personnes et des biens.- Assurer, avec le Responsable de secteur, une veille sécuritaire sur le patrimoine et, le cas échéant, prendre des mesures conservatoires.- Faire respecter les règles de vie en communauté et mener des actions de sensibilisation. 4. Reporting : Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de secteur.