AC
Réceptionniste tournant (H/F/X)
Accor FR
Publiée le
28/03/2026
Contrat
CDI · Inconnue
Localisation
ibis Montlhéry Paris Sud, Montlhéry, France
Taille équipe
Inconnue emp.
Rémunération
Inconnue
Missions clés
Assurer un accueil chaleureux et efficace pour les clients. · Effectuer les procédures administratives liées aux check-in/check-out. · Vérifier les garanties et réservations des clients. · Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi. · Appliquer les procédures de sécurité et de contrôle des clients.
Profil recherché
1-3 ans d'expérience · Accueil client · Gestion de la satisfaction client · Communication · Organisation
Outils & compétences
FOLS
Le poste en détail
Description de l'entreprise
Nous recherchons notre nouveau réceptionniste tournant, pour notre établissement de 131 chambres
Description du poste
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concerné
Qualifications
Première expérience en réception souhaitée - La connaissance de FOLS est un plus
Informations supplémentaires
- Hôtel franchisé
- Mutuelle AXA
- Parking gratuit
- Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires
- Prime d'un 13ème mois au bout de un an ancienneté
- Prime d'objectif