Réceptionniste tournant H/F

L’Ibis Paris CDG Airport c’est : un hôtel flagship au cœur de la zone aéroportuaire, une clientèle aux profils variés, 772 chambres, 5 points de vente restauration et 13 salles de séminaires.

Rejoins une équipe passionnée par l’expérience client !

Tu es dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service ?
Tu aimes créer du lien, conseiller et faire vivre une expérience mémorable aux clients ?
Alors ce poste est fait pour toi !

Tes missions au quotidien :
Accueil & Expérience Client :

• Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
• Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité
• Garantir une expérience fluide et qualitative

Gestion des séjours :

• Gérer les réservations, check-in et check-out
• Assurer la facturation et la tenue de la caisse
• Veiller à la bonne gestion administrative liée à la réception

Développement & Fidélisation :

• Promouvoir les services de l’établissement (restaurant, offres spéciales, programme de fidélité, late check-out…)
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Le profil que nous recherchons :

• Excellent sens de l’accueil et du service
• Dynamisme, sourire et esprit d’équipe
• Aisance relationnelle et sens de l’organisation
• Une première expérience en réception ou en relation client est appréciée
• À l’aise avec les outils informatiques (la maîtrise d’Opera Cloud est un plus)
• Anglais apprécié