AC
Réceptionniste tournant H/F
Accor FR
Publiée le
02/04/2026
Contrat
CDI
Localisation
Hôtel Mercure Montpellier Centre Antigone, Montpellier, France
Taille équipe
—
Missions clés
Assurer le Check-in et le Check-out des clients · Informer le client sur les conditions de séjours et services · Contribuer à la satisfaction clients · Assurer le contrôle de la caisse · Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Profil recherché
1-3 ans d'expérience · Résistance au stress · Communication · Organisation
Outils & compétences
Opéra cloud, Opéra, Tars
Le poste en détail
Description de l'entreprise
L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness.
Description du poste
- Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
- Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
- Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Qualifications
- 1ère expérience en hôtellerie indispensable,
- Bonne résistance au stress,
- Opéra cloud, Opéra, Tars
- Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,
- Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
- Bonnes compétences organisationnelles
Informations supplémentaires
- Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
- Mutuelle,
- Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
- Avantage en nature (repas),