Matmut - Gestionnaire Sinistres - Individuel accident F/H

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !Vous rejoignez le service de gestion des sinistres « Hors Véhicule Terrestre à Moteur » au sein des Unités de Gestion Sinistres du groupe. Tout au long de votre formation, vous bénéficierez de l'accompagnement d'un manager, de l'ensemble de vos collègues et d'un référent dédié, dans une approche bienveillante.Ce service est organisé autour de trois pôles distincts. Selon vos appétences, vous serez amené(e) à prendre en charge des sociétaires victimes de sinistres corporels individuels ou de sinistres habitation, ou de sinistres relevant du droit commun de la responsabilité civile et de l'exercice de recours.Vos missions dans le cadre de la gestion des dossiers d'accidents corporels individuels :- Écouter, comprendre et rassurer nos clients sociétaires. - Vérifier et analyser les garanties contractuelles.- Répondre aux besoins de nos sociétaires et les accompagner- Évaluer les dommages et proposer des solutions d'indemnisation adaptées.- Favoriser les échanges par téléphone pour garantir une résolution efficace et sur mesure de leur situation.Vous êtes l'interlocutrice.teur unique du client sociétaire que vous tiendrez informé à chaque étape de son dossier. Chaque dossier devra être traité de manière personnalisée avec un réel souci de qualité, d'écoute et de satisfaction.