Matmut - Alternance - Chargé d'étude projets expérience sociétaire F/H

En recherche d'une alternance pour la rentrée 2026 ?À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !Vous rejoignez le Pôle Projets Majeurs Stratégiques de la Direction de la Relation Sociétaire.Cette opportunité est faite pour vous si vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience sociétaire et participer à des projets à fort impact. Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'analyse et appréciez le travail en équipe ainsi que les échanges avec des interlocuteurs variés ? N'hésitez plus !En tant que Chargé(e) d'étude projets expérience sociétaire, vous aurez l'opportunité de :• Participer au suivi des indicateurs clés de mesure de la satisfaction sociétaire.• Contribuer à l'optimisation des parcours clients existants.• Participer à la sensibilisation des équipes internes aux enjeux de l'expérience client (CX).• Réaliser une veille active sur les meilleures pratiques du marché et les tendances en matière d'expérience client.PAS JUSTE UN SALAIRE !Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement :• Matmut Académie (formations et parcours professionnels).• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.• Intéressement et participation aux résultats.• Remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %.• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages.Nous vous offrons une formation complète, un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant l'esprit d'équipe. De quoi grandir, en restant toujours motivé(e) !