Maisons et Cités - Assistant conseiller recouvrement H/F

Intégré(e) au sein de l'agence de Nœux-les-Mines en apprentissage, vous serez accompagné(e) par un Conseiller recouvrement.En tant qu'Assistant conseiller recouvrement, vous êtes au cœur de la relation client. Votre rôle est de trouver des solutions adaptées pour aider nos locataires en difficulté et garantir la pérennité des loyers.Vos principales missions :-Identifier et relancer les locataires en situation d'impayé-Analyser les causes des difficultés et proposer des solutions personnalisées-Mettre à jour les données dans nos outils (IKOS, module contentieux)-Collaborer avec les acteurs internes et externes (CAS, communes…)-Suivre et ajuster les plans d'action pour résorber les impayés-Participer aux conciliations de justice et gérer les procédures en cas de non-respect des engagementsLe processus de recrutement : -1 entretien avec le Responsable performance et action sociale, le tuteur d'apprentissage et le service RH.Chaque année, c'est plus de 20 alternants que nous accompagnons au travers d'un suivi qualitatif par un tuteur expérimenté et de missions variées. Cette alternance laisse aussi beaucoup de place à l'autonomie, pour que vous puissiez grandir à nos côtés.