MAIF - ANIMATEUR TECHNIQUE QUALITE - CATS MARSEILLE F/H

 En complémentarité avec l’équipe d’encadrement, l’Animateur(trice) aura en charge diverses missions au service de la qualité de la relation en contribuant au maintien et au développement des compétences techniques et compétences outils. A ce titre,-          Vous maintenez une implication dans les flux et contribuez ainsi au développement commercial de la Mutuelle-          Vous organisez et animez les RDV techniques mensuels-          Vous supervisez la réalisation des COOC en e-learning-          Vous contribuez à tour de rôle au soutien technique de votre entité.-          Vous prenez en charge la transmission des informations liées aux connaissances métier en vous ajustant aux besoins spécifiques de votre site-          Vous accompagnez techniquement les conseillers nouvellement embauchés ou de retour après une absence de longue durée-          Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès de la DSI sur les éventuels dysfonctionnements des outils impactant la relation sociétaire.-           Vous accompagnez la prise en main des nouveautés informatiques auprès de vos collègues-          Vous participez au pilote des nouveaux outils et leurs correctifs, organisez si besoin la contribution de vos collègues, participez aux campagnes de test et de validation.-          Vous relayez les informations sur votre site : communication des résultats de l'enquête ressenti utilisateurs GREQO, partage des bonnes pratiques, recensement des demandes d’amélioration des outils et restitution de celles prises en compte Vous assurez un reporting auprès de l’équipe d’encadrement sur l’ensemble de ces activités et réalisez les préconisations nécessaires.