LCL - Alternant Chef de Projet Produit Digital H/F

Chez LCL, aller de l’avant c’est se réinventer pour ses clients et ses collaborateurs ! Venez vivre une expérience où la relation de proximité et l'innovation façonnent la banque de demain. Nous avons à cœur de lancer votre carrière. C'est pourquoi nous investissons dans votre réussite avec un parcours d'intégration et de formation sur-mesure. Notre ambition ? Que cette expérience ne soit pas qu'une simple étape, mais qu'elle soit votre passeport pour une insertion professionnelle réussie.Dans le cadre de son projet stratégique "ENERGIE 2030", LCL lance L by LCL : une nouvelle offre 100% digitale et innovante pour conquérir le marché des particuliers, en complémentarité du réseau d'agences.L’équipe projet de L by LCL est réunie sur un plateau comprenant l’ensemble des métiers et expertises dédiées.L’alternant(e) évoluera au sein du plateau de L by LCL, en interaction avec les équipes métiers :les équipes produit et digitalesles équipes relation clientles équipes data et marketingles équipes distribution et réseau d'agencesL by LCL vise à proposer une expérience bancaire simple, digitale et relationnelle, combinant application mobile, accompagnement à distance et nouveaux parcours clients.Au quotidien, vous participerez activement aux projets de l'équipe. Votre rôle sera de : 1. Expérience client : Participation à l’évolution de l’offre et des parcours clients.Contribuer à l’analyse des usages clients et indicateurs de performance de l’offre L by LCLParticiper à l’identification d’axes d’amélioration des parcours clients digitauxRéaliser des benchmarks concurrentiels sur les banques digitales et fintechContribuer à la préparation de lancements ou évolutions de fonctionnalitésParticiper à la production de supports pédagogiques pour les clients2. Contribution au pilotage produit (build) : Participation aux travaux d’amélioration continue de l’offre.Appuyer les équipes produit dans la formalisation de besoins métiersContribuer à la rédaction de notes de cadrage ou expressions de besoinParticiper à certains ateliers produit / parcours clientsSuivre les retours utilisateurs pour nourrir l’évolution de l’application et des services3. Accompagnement du changement (run) : Contribution à l’appropriation du modèle par les équipes et les clients.Participer à la création de supports d’accompagnement pour les équipes commerciales et les conseillersContribuer à la diffusion d’informations sur les évolutions de l’offre et des outilsParticiper à l’analyse des retours terrain et irritants opérationnelsAider à structurer des outils de suivi et de reportingCes missions vous permettront de monter progressivement en autonomie sur l'ensemble des activités de pilotage d'un produit digital, de l'analyse des besoins au suivi du déploiement.