IT Support Specialist Onsite (m/w/d)

Einleitung Bei Rohde & Schwarz entwickeln wir am Standort Berlin-Adlershof innovative Lösungen in den Bereichen Technology Systems, sichere Kommunikation sowie Networks & Cybersecurity – mit der Vision einer sicheren und vernetzten Welt. Als einer unserer wichtigsten Entwicklungsstandorte arbeiten hier interdisziplinäre Teams an Software, Systemen und Technologien, die die technologische Souveränität unserer Kunden aus Wirtschaft, Behörden und Verteidigung sichern und weltweit im Einsatz sind. Gemeinsam gestalten unsere über 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft sicherheitskritischer Kommunikations- und Informationssysteme. Aufgaben Du unterstützt unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und bearbeitest Support-Tickets in enger Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Service. Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Arbeitsplätze sowie Hard- und Software für unsere Anwender. Du unterstützt bei Hardware-Reparaturen und koordinierst bei Bedarf externe Dienstleister. Du richtest mobile Endgeräte ein und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei deren Nutzung. Du unterstützt bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten am Standort Berlin. Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support zusammen und unterstützt bei der Analyse und Behebung komplexerer Störungen. Du betreust unsere IT-Service-Theke und bist persönlicher Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden vor Ort. Du wirkst an der Erstellung von Arbeitsanweisungen (SOPs) sowie der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Service-Prozesse mit.