Internship within CIS NPI Europe

Nous sommes un leader de l'innovation technologique B2B, pionnier des réseaux qui détectent, analysent et agissent™.

Chez Nokia, nous créons des technologies qui permettent au monde d'agir ensemble. Nous synchronisons les personnes, les machines et les appareils du monde entier pour bâtir un avenir plus durable, productif et accessible.

Votre carrière chez nous aura un impact positif sur la vie des gens et nous aidera à développer les compétences nécessaires à un monde plus productif, durable et inclusif.

Le business group Infrastructure Mobile  se focalise actuellement sur la 5G et les techno radios combinées (appelé Single RAN – Radio Access Network, SRAN en abrégé) qui intègre le GSM (2G), WCDMA (3G) et LTE (4G) et bien sur la 5G. 
La 6G est la prochaine étape avec un focus sur AI/ML dans la 5G Advanced puis la 6G.

Le centre de Paris Saclay (situé à Nozay & Massy , sud de Paris dans l’Essonne) accueille entre autres des employés qui ont une fonction de support pour les nouveaux produits (NPI : New Product Introduction). 

Le métier de l’équipe CIS (Customer Intervention & Support) : support produit SRAN et Cloud RAN

 Ce métier consiste à traiter les incidents et anomalies trouvés durant les phases de tests (avancés : trials) ou pilotes (acceptance du produit pour les équipes de ventes Nokia, ou acceptance par le client). Les ingénieurs support travaillent avec la R&D Nokia (multi site : France, Pologne, Finlande, Chine, Portugal, USA) et en aval avec les équipes de test et acceptance.

Le travail d’investigation des problèmes clients consiste à analyser les scenarii de fonctionnement vis-à-vis du problème, isoler le fonctionnement invalide (et le justifier grâce aux spécifications produit et connaissances), analyser les traces internes et isoler le composant SW fautif et si possible le bug lui-même.

Il implique donc une bonne liaison avec les R&D, mais aussi avec les équipes terrains qui doivent fournir les informations, traces et contexte du problème.

 Les membres de l’équipe ont un profile à la fois télécom et informatique : les produits sont basés sur des plateformes Linux, Cloud (Linux Open Stack, Red Hat) et du HW propriétaire ou OEM (HP .. ).

L’équipe a donc à sa disposition des plateformes de test, afin de reproduire des problèmes, comprendre un fonctionnement normal, apprendre le produit lui-même ou valider des tests qui seront exécutés plus tard par les équipes terrain ou le client lui-même.