INOLYA - Conseiller relation client à distance H/F
Entité
Publiée le
26/03/2026
Contrat
CDD / Temporaire · 4-6 mois
Localisation
Caen
Taille équipe
Inconnue emp.
Rémunération
25 000 € - 35 000 €
Missions clés
Gérer par téléphone les demandes de 1er niveau concernant le contrat de bail et la demande de logement. · Accueillir téléphoniquement les clients, prospects, fournisseurs et partenaires. · Traiter les réclamations et demandes d’intervention technique. · Catégoriser et saisir les demandes des clients sur informatique. · Évaluer le niveau d’urgence des demandes et déclencher les interventions.
Profil recherché
Bac +2 (DUT, BTS, DEUG) · 1-3 ans d'expérience · Sens de la relation client · Travail en équipe · Capacité d'apprendre · Dynamisme
Outils & compétences
Outils Office (Word, Excel, Outlook)
Le poste en détail
Pour mener à bien nos projets, nous recrutons pour notre centre de relation clients un Conseiller/ère Relation Client en CDI.Pilier majeur de la qualité de service, votre mission est entièrement tournée vers la satisfaction de nos clients. Vos interlocuteurs seront majoritairement nos clients locataires, mais également les demandeurs de logement, et enfin nos partenaires.Votre rôle : gérer par téléphone les demandes de 1er niveau concernant le contrat de bail, la demande de logement, les réclamations techniques ...représentant une moyenne de 70 appels par jour par conseiller. Vos missions principales seront les suivantes :Accueil téléphonique des clients, prospects, fournisseurs, partenaires, …vous prenez les appels, renseignez et/ou orientez l’appelantvous traitez directement dans votre champ de compétences les demandes de 1er niveauTraitement des réclamations et demandes d’intervention techniquevous catégorisez la demande du client et la saisissez sur informatiquevous évaluez son niveau d’urgence et vous déclenchez l’intervention