Ingénieur Support Informatique Junior (H/F)

Vue d'ensemble Avec plus de 90 000 employés et 9 500 agences dans le monde, Enterprise Mobility est un leader mondial de la mobilité. Depuis notre création, nous sommes animés par une idée audacieuse : proposer de meilleures expériences de déplacement dans le monde. Et depuis plus de 65 ans, nous faisons progresser la mobilité tout en évoluant constamment à ses côtés. Et nous ne comptons pas nous arrêter là. Notre ambition pour l’avenir est claire : devenir l’entreprise de mobilité la plus performante et la plus fiable au monde. Nous avons toujours placé l’humain et notre mission au cœur de nos priorités. Chez Enterprise Mobility, nous renforçons cet engagement en valorisant chaque trajet et chaque individu, en offrant des expériences de mobilité pensées avant tout pour les personnes. Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Informatique Junior dynamique et motivé(e) . Ce poste en présentiel,basé à notre siège social France (Paris 15/Issy-les-Moulineaux), représente une excellente opportunité pour un profil en début de carrière souhaitant développer ses compétences techniques dans un environnement professionnel exigeant et formateur. Qualifications Votre profil : Diplôme Bac+3 en informatique ou équivalent 2 à 3 ans d’expériences en support informatique ou une fonction similaire Connaissances de base en environnement IT : Systèmes Windows Matériel informatique (hardware) Notions réseau (TCPIP, couche OSI) Bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes Sens du service, autonomie et bon relationnel Capacité à travailler en équipe Autorisation à travailler en France Niveau de français courant obligatoire Bon niveau d'anglais professionnel impératif (une partie des entretiens se feront en anglais) Rémunération indicative : 40600 € brut annuel Avantages sociaux : titres restaurant, participation transport et mutuelle CSE, plan d'Epargne entreprise Responsabilités Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) au niveau français et européen Assurer l’assistance et le support aux utilisateurs Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions adaptées Participer aux installations, mises en service et interventions techniques sur site Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, solutions, base de connaissances) Collaborer étroitement avec les équipes IT internes et européennes Appliquer les procédures et les standards IT en vigueur Contribuer à l’amélioration continue des services IT