IMA - IMATECH - Conseiller clients H/F

Nous recherchons 👀 des CDD à temps complet (36h15)du 3 Août au 31 Décembre 2026 à Lille👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Vos missions :Rattaché au service Sinistres, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion des dossiers. FrontOffice (50 % de l’activité en fonction des priorités) Accueillir et accompagner les sociétaires par téléphone. Échanger avec les experts automobiles dans le cadre du suivi des dossiers en appel sortant. Assurer les relations avec les garages agréés et non agréés. Communiquer avec les compagnies d'assurances adverses. Réaliser des appels sortants dans le cadre du traitement des dossiers. Back-office (50 % de l’activité en fonction des priorités) Ouvrir les déclarations de sinistres et analyser les responsabilités. Gérer les sinistres automobiles de l'ouverture jusqu'au règlement et à la clôture. Mandater et suivre les missions d'expertise. Traiter les relances des compagnies d'assurances adverses. Assurer le suivi des relances des garages partenaires et non partenaires. Veiller à la conformité et à la qualité de traitement des dossiers.  Formation 👩‍🎓Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaireTutorat après la prise de posteFormation continue tout au long du parcours professionnelA noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTTHoraires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté   Rémunération 💰Salaire mensuel : 1875 € brutsPrimes variables sur objectifsPrimes d’intéressement, de participation, de vacances  Localisation 📍Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 LilleProche de la place Rihour et de la gare Flandres LilleDécouvrez les lieux en images : WOJO LILLE