IMA - IMA GIE - Chargé(e)s d'assistance LIMOGES - saison 2026 H/F

Vous souhaitez un job d’été pour 2026 ? Alors venez nous rejoindre pour la saison estivale sur notre site de LIMOGES !Si comme nous, vous faites preuve d’écoute, d’une aisance orale et de réactivité pour traiter l’urgence et que vous souhaitez vous enrichir d’une nouvelle expérience alors nous sommes faits pour travailler ensemble ! De plus, cette expérience vous permettra de développer votre sens du service et votre relationnel. Que demander de plus...Vos missions :Au téléphone, dans un contexte d’urgence, vous répondrez aux assurés confrontés à des situations imprévues. Le but sera de répondre à leurs demandes et de leur apporter des solutions. En d'autres termes, vous serez l’homme ou la femme de la situation !Exemple :Un bénéficiaire est en panne sur l’autoroute. Il a besoin de rentrer chez lui et de faire remorquer sa voiture... Grâce à vous et à tous nos chargé(e)s d’assistance au bout du fil, chaque problème aura sa solution !Après une formation d’une semaine complète et encadrés sur les plateaux d’assistance par des managers et collaborateurs expérimentés, vous serez à même de :• Écouter et rassurer votre interlocuteur, • Analyser la demande et le contrat de l’assuré, • Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous allez orchestrer les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d’hôtel…) en constituant un dossier informatique, simultanément à la prise d’appels.