GROUPAMA - Chargé(e) d'assistance H/F

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 !Vos missions :En tant que Chargé·e d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré.e.s.Tu travailleras :4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.Sur une amplitude horaire située entre 7h et 22h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.Dans le cadre d'une remplacement, nous recherchons 1 chargé.e d’assistance en CDD temps plein (du 15 juin 2026 au 28 octobre 2026). Tes missions seront les suivantes :  • Analyser les demandes téléphoniques reçues de nos assurés afin de leur fournir une assistance adaptée en fonction de leurs contrats• Venir en aide à nos assurés, en veillant à leur satisfaction et apporter des solutions à leurs problèmes• Travailler en équipe pour garantir une expérience client qualitative pour nos assurés Informations complémentaires : Date de prise de poste non négociable : 15 juin 2026Formation : première semaine en salleProcess de recrutement : entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et un.e ManagerSalaire brut annuel : 27K€