GROUPAMA - Assistant business analyst en alternance H/F

Votre mission si vous l’acceptez. La Direction Collectives de GGVIE Groupama Gan Vie recrute en alternance.Vous devrez contribuer aux projets liés à la mise en œuvre et au déploiement des outils en lien avec le programme du Groupe appelé PRC (Programme Relation Client), et notamment le produit PWIE, poste de travail du gestionnaire de GGVie, ainsi que les autres outils de la relation client, tels que Zendesk. Au sein de l'équipe Relations Clients & Projets transverses du Pôle MOA, vos principales missions consistent à :Mission 1Sous la conduite du lead / Chef de projet / Product Owner (PO) : -    Participation à l’identification et la priorisation des exigences métier avec les équipes métier-    Participation à l’analyse fonctionnelle détaillée et à la conception des applications-    Contribution à la rédaction des documents de conception (spécifications, User stories=US)-    Rédaction, en collaboration avec les ressources de tests, des plans de tests associés aux fonctionnalités, préparation de jeux de données-    Participation aux instances Agile mis en place dans l’équipe (daily, sprint planning, démo, etc.).-    Participation à l’exécution du plan de tests Mission 2Sous la conduite du lead / Chef de projet / Product Owner (PO) :-    Assister le chef de projet dans son rôle de relai fonctionnel avec l’ensemble de l’équipe et auprès des métiers : Communication et échange réguliers avec notamment le chef de projet / Product Owner, l’équipe MOE (analyst, développeur/paramétreur), mais aussi l’éditeur, et les ressources de test, et les équipes de gestion courante -    Collaborer avec l’équipe d’accompagnement au changement s’il y en a une, afin notamment de relire les processus cible, aider à l’identification des impacts par rapport au processus existant Mission 3Sous la conduite du lead / Chef de projet / Product Owner (PO) : Participer à l’analyse des anomalies de recette et de production, et à leur priorisation Vous jouez un rôle clé dans notre équipe. Dans un contexte où le domaine de la Relation clients est en pleine transformation, vous participerez à la transformation des pratiques des équipes et au déploiement de la stratégie de la Direction.