Gestionnaire Santé H/F - Alternance

source:recrutement.groupe-vyv.fr Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous. Le poste : En tant que Gestionnaire Santé H/F - Alternance sur le site de Metz, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos adhérents et le traitement de leurs demandes liées à leurs contrats, au sein de la Direction Service et Satisfaction Clients, et plus précisément de la Gestion Administrative des Particuliers. Vos missions principales : Au quotidien, vous : * Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations. * Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …). * Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin. * Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services. * Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service. Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous. Le poste : En tant que Gestionnaire Santé H/F - Alternance sur le site de Metz, vous jouez un rôle clé dans l’accompagnement de nos adhérents et le traitement de leurs demandes liées à leurs contrats, au sein de la Direction Service et Satisfaction Clients, et plus précisément de la Gestion Administrative des Particuliers. Vos missions principales : Au quotidien, vous : * Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations. * Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …). * Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin. * Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services. * Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service. publication_date:2026-04-22T10:04:21.000Z contract_type:Alternance