Gestionnaire relation client - (H/F) - Stage 2 mois - Janvier 2027

Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone Communiquer avec nos prestataires et nos différents services Participer à l’optimisation des taches et process Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients) Conseiller les clients sur les produits Aubade Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace) Vos compétences Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise. Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne. Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu'une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients. Engagement envers les valeurs de l'entreprise, notamment l'audace, la diversité, l'inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle. Informations spécifiques au stage : Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié) Début du stage : Janvier 2027 Durée : 2 mois Stage à temps complet (Les horaires sont avec des plages horaires pouvant varier de 8h à 18 h mais tjrs avec 7 h par jour) Stage de 2 mois non rémunérée Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo Avantages Les avantages chez Aubade PARIS : Horaires flexibles pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie personnelle. Un espace café chaleureux pour des pauses gourmandes entre collègues Des événements organisés toute l’année : défilés, café chouquettes, séminaires, Galette des rois, et bien plus encore ! Cartes restaurants SWILE pour vos repas, avec en plus des bons plans cinéma, loisirs et autres réductions à découvrir. Onboarding optimal : Dès tes premières semaines, nous t’accompagnons avec un suivi personnalisé et te fournissons de nombreux documents pratiques pour faciliter ton intégration. Entraide et esprit d’équipe : Chez Aubade, l’entraide et la bienveillance sont nos maîtres mots. Toute l’équipe sera là pour t’aider et t’accompagner dans l’atteinte de tes objectifs ! Si nos valeurs résonnent avec les tiennes, alors rejoins-nous !