Gestionnaire locatif en alternance

Rattaché(e) au Responsable Territorial, vous contribuez au bon fonctionnement de l’activité de proximité et à l’amélioration de la qualité de service apportée aux locataires. Au sein des équipes de gestion locative et de proximité, vous intervenez sur des missions variées qui vous permettront de développer une vision globale de la gestion d’un patrimoine immobilier social. Appui au management et au Responsable Territorial Assister le Responsable Territorial dans le suivi des activités quotidiennes. Participer à la préparation et au suivi des réunions internes et partenariales. Rédiger les comptes rendus de réunions, visites et rencontres avec les partenaires. Contribuer à l’organisation d’événements : réunions de locataires, inaugurations, animations de résidence, actions partenariales… Participer au suivi des plans d’actions et des indicateurs d’activité. Gestion de proximité Accompagner les Gestionnaires d’Immeubles lors des visites de patrimoine. Participer ponctuellement aux états des lieux d’entrée et de sortie. Réaliser des visites et appels de courtoisie auprès des nouveaux locataires. Participer aux tournées d’expertise clientèle. Contribuer aux permanences de proximité et aux permanences dédiées à certaines résidences. Participer au suivi des signalements : Signal Logement, réclamations, dysfonctionnements… Effectuer des contrôles qualité des prestations de ménage et des parties communes. Participer au suivi des épaves et des encombrants. Relation clients et qualité de service Participer aux campagnes d’appels de courtoisie. Contribuer au suivi de la Gestion de la Demande Client (GDC). Participer à la mise en œuvre d’actions visant à améliorer la satisfaction des locataires. Accueillir et orienter les locataires lors des permanences ou au bureau de gestion. Communication Participer à la rédaction de courriers et de supports de communication. Préparer les affichages et communications destinés aux locataires : courriers, affiches, flyers, supports numériques. Assurer le lien avec les associations de locataires dans le cadre des actions de proximité. Appui administratif Participer au traitement des courriers entrants et sortants. Contribuer au suivi des boîtes mail fonctionnelles. Assurer ponctuellement un appui administratif auprès de l’équipe selon les besoins.