Gestionnaire de dossiers de surendettement (H/F)

Type de recrutement : ‎ CDI ‎ Domaine de compétences : Services aux particuliers ‎ Ville : Marseille ‎ Département : Bouches-du-Rhône ‎ Description du poste: ‎ GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission Établir l’état détaillé des dettes Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement Remonter les dysfonctionnements détectés RELATION AVEC LE PUBLIC Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier) • Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque • Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain • Participer aux actions d’éducation financière des publics ‎ Profil recherché: ‎ Techniques de communication Techniques d’animation et de présentation Connaissance des règles et bonnes pratiques métier Avoir le sens de la communication Faire preuve de pédagogie Faire preuve de méthode Faire preuve d'esprit de synthèse Avoir le sens du service Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations Technique de médiation Connaissance des dispositifs d’inclusion financière Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ La Banque de France est une institution socialement responsable , attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées. Contactez nos ambassadeurs My job glasses