GEODIS - CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F H/F
GEODIS
Publiée le
15/08/2026
Contrat
CDD / Temporaire · 13-24 mois
Localisation
Gennevilliers
Taille équipe
2000+ emp.
Rémunération
Inconnue
Missions clés
Répondre précisément demandes renseignements services prestations · Prendre charge, traiter répondre réclamations clients préservant intérêts 'entrepriseEnregistrer demandes ' · IndemnisationsConseiller client aspects techniquesProduire reporting client cadre contractuel défini clientPromouvoir Solutions 'Information Client (SIC) assister clients 'utilisation saisie outilsIdentifier résoudre empêchements livraison 'enlèvement hors siteAnticiper / corriger anomalies clients concernés modalités validées fiche supervisionInformer clients anomalies 'acheminement modalités validées fiche supervision · Bonus_seniorite · Incentives à long terme · Mentorat
Profil recherché
Bac +2 (DUT, BTS, DEUG) · 0-1 ans d'expérience · Esprit · Teamwork
Outils & compétences
Relation client, Communication
Le poste en détail
Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestationsPrendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entrepriseEnregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisationsConseiller le client sur les aspects techniquesProduire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le clientPromouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outilsIdentifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors siteAnticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervisionInformer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision