FR - Réceptionniste (H/F/X)

Venez vivre au rythme du Stade de France et profiter de l’ambiance festive lors des matchs et des concerts !Homme ou femme du terrain, vous avez le sens de l’hospitalité !

Le Novotel Suites Paris Stade de France, hôtel 4* avec  101 Suites recherche son/sa réceptionniste tournant(e).

Vous cherchez continuellement à établir une relation de qualité avec chaque hôte, fondée sur l’ouverture et l’intérêt à l’autre, pour répondre par avance à ses attentes et ses désirs. Plus que d’assurer la réception de vos clients, vous accueillez vos hôtes avec simplicité et authenticité !

Vous êtes en charge de l’accueil et de la prise en charge du client depuis sa réservation jusqu’à son départ. Par votre action, vous contribuez à sa satisfaction permanente en lui assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Le poste est en CDD, temps plein du 20 avril au 15 août.

Réceptionniste (H/F)

Vos principales missions :

• Relation client - Vente 
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les prises de réservation des clients en respectant les fondamentaux de la marque
• Accueillir le client dans un esprit d’hospitalité et contribuer par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation et à sa satisfaction
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à lui apporter une réponse dans les meilleurs délais
• Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Contribuer à l’animation des différents points de ventes (Petit-déjeuner, Boutique Gourmande, bar)

• Gestion
• Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d’affaires
• Travailler en étroite collaboration avec les services Technique, Etages et PDJ de l’hôtel
• Gestion de dossiers back office

Votre profil :

• Souriant(e), dynamique, sens de l’accueil et du service
• Réactif(ve), organisé(e), rigoureux(se), professionnel(le)
• Souci du détail
• Bonne présentation et résistance physique
• Ponctuel(le) et autonome
• Bonne connaissance de l’environnement Windows et éventuellement Tars
• Anglais professionnel exigé. Une 2ème langue serait appréciable
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud serait un plus

Votre aisance relationnelle et votre polyvalence seront des atouts majeurs sur ce poste.
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus

 

- Mutuelle

- 50% des frais de transports en commun pris en charge

- Carte avantages Heartist (réductions sur les hôtels Accor et sur plus d'une centaines de marques partenaires)