Expert Technique Après-Vente – Bus / Autocars (Contrat Transport Public)

Description de l'entrepriseExplorez de nouveaux horizons au sein d’un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules autonomes, usine du futur, réalité augmentée... sont les préoccupations quotidiennes de nos 15 000 ingénieux talents répartis dans plus de 30 pays.Que vous soyez étudiant, jeune diplômé ou expérimenté, ingénieur ou chef de projet, vous trouverez chez SEGULA l’opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière. À vous de jouer, rejoignez-nous !Description du posteDans le cadre d’un marché stratégique avec un acteur majeur du transport public à Marseille, l’un de nos clients renforce ses équipes et recherche un(e) Expert(e) Technique Après-Vente.Ce poste s’inscrit dans un environnement exigeant, avec de forts enjeux de disponibilité des véhicules, qualité de service et respect des engagements contractuels. Suivi du marché & pilotage SAVVos missions :Suivi du marché & pilotage SAVAssurer le suivi quotidien des signalements clientsSuivre les indicateurs contractuels (KPI, pénalités)Mettre en place et piloter des tableaux de bord après-venteParticiper aux revues techniques trimestriellesPiloter et suivre les plans d’actions correctifsExpertise technique & support réseauApporter un suppor technique à l’animateur après-vente et au réseau de concessionnairesAnalyser les problématiques techniques complexes (mécanique & technologies embarquées)Coordonner les actions correctives terrainAssurer une interface efficace entre les équipes internes et le terrainQualificationsVous justifiez d'une solide expérience en maintenance / diagnostic de véhicules industriels, bus ou autocarsBonnes connaissances en technologies embarquées et mécaniqueMaîtrise des outils de diagnostic et de reporting (Excel, etc.)Capacité à analyser, prioriser et résoudre des problématiques techniquesAisance rédactionnelle et sens de la coordinationAppétence pour les environnements contractuels et exigeantsInformations complémentairesSEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.  Temps complet