Directrice/Directeur Stratégie Performance Valeur F/H

Publication date : Aug 04, 2026, 11:17AM

Les missions

• Vous portez la stratégie marketing, le développement de la valeur et la connaissance fine des attentes et comportements clients Professionnels et PME (de 0 à 50 salariés), sur le marché et en base.
• Vous portez cette responsabilité en animant la co construction avec les autres directeurs de la Direction Marketing.
• Vous coordonnez en transverses la cohérence des ambitions et priorités avec les acteurs clés adressant ce segment clients, au-delà de la seule Direction Marketing Pro PME, au sein de OF et OB.
• Vous managez une dizaine d’experts assurant des fonctions transverses à la BU.

Vos activités s’organisent autour de ses 4 responsabilités principales

• Compréhension et enjeux du marché
  -Conduit les analyses du marché des Pro et des PME pour partager une vision commune des enjeux volumes, valeur et concurrentiel et de l’évolution des attentes clients avec une vision par sous-marché et par segment
  - Analyse la performance d’Orange sur les différents segments, par offres et services
  - Pilote les études clients, quanti et quali, via des études baromètres et ad hoc, et l’enrichit par des modèles innovants (communautés, design thinking…). Met en place des études avec les canaux commerciaux
  - S’assure de l’adéquation du portefeuille d’offres et services aux attentes clients
  - Analyse la stratégie des concurrents et prête une attention particulière aux modifications concurrentielles du marché dans un contexte de forte probabilité de consolidation et de concurrence accrue d’acteurs non telcos
  - Coordonne les analyses avec DME pour s’assurer le la complétude de la couverture du marché
  
  
• Data
  - Est l’interlocuteur du Directeur Intelligence artificielle, Data et nouveaux usages sur les choix data
  - S’assure de l’accès aux data nécessaires pour les analyses sur les offres, services et marché
  - Conduit les analyses complexes pour le compte de la Direction Marketing
  
  
• Pilotage financier
  - Est l’interlocuteur de la finance pour les BR, conjointement avec les lignes de maché
  - Co-pilote les analyses valeur ad hoc
  - Pilote la construction du budget
  
  
• Stratégie marketing
  - Pilote le plan stratégique avec le codir et les parties prenantes du segment Pro PME
  - Instruit des questions stratégiques pour le futur du marché Pro PME ou des évolutions de la BU, comme des opportunités en rupture type croissance externe, impacts pour nos offres et pour les clients de la politique RSE groupe et France, opportunités business et image liées aux nouvelles lois
  - Formalise et donne le sens des recommandations stratégiques pour orienter l’action de toutes les équipes de la Direction Marketing et des entités partenaires (SI, canaux, intervention …)
  - Ecrit le plan marketing/feuille de route annuelle et s’assure de sa bonne appropriation et du suivi des KPI
  - Pilote la stratégie de différenciation Orange Pro et sa déclinaison en brief communication
  - Pilote le plan communication annuel, coordonne les prises de parole

• Expérience confirmée en marketing, en particulier sur les marchés Grand Public et/ou Professionnels
• Expérience management opérationnel business ou service, avec connaissance des canaux et parcours humains et digital
• Fortes capacités d’analyse et de priorisation/synthèse, au niveau stratégique et plus opérationnel
• Gout pour structurer des plans d’actions, opérationnaliser la stratégie pour atteindre les résultats escomptés
• Leadership fédérateur et assertivité

La Direction Marketing Pro PME conçoit pour Orange France la gamme «core business» d’offres Voix, Internet et Convergence ainsi que des services «relais de croissance», en synergie avec les autres BU et plusieurs partenaires du groupe et développe la valeur sur le marchédes Pro et des PME. Elle

• Porte l’analyse stratégique pour la Direction Entreprise France sur le marché des TPE et PME : analyse le marché, la concurrence, les tendances et les acteurs technologiques, mais aussi les modèles de distribution et la chaine de valeur
• Définit la proposition de valeur « Orange Pro » qui maximise la valeur perçue pour les clients, positionnant Orange comme le partenaire préféré des TPE et PME pour les accompagner dans leurs enjeux digitaux :Connectivité Fixe et Mobile, Services Téléphonie, Relation Clients,, Cybersécurité, Applications Digitales et Cloud
• Gère la roadmap Produit et Innovation, en coordonnant l’ensemble des contributeurs du Groupe sur toutes les solutions proposées
• Gère le P&L et collabore avec la Direction de Marché pour mettre en œuvre les actions opérationnelles permettant de maximiser la performance Business ainsi que l’expérience-clients, notamment en produisant les outils et supports nécessaires pour les canaux de distribution
• Optimise la valeur de la base client en construisant la stratégie de fidélisation, rétention et d’upselling, prenant en compte le contexte juridique et réglementaire et en étroite collaboration avec la Direction Marché Pro PME

Desired start date : Sep 01, 2026, 12:00AM

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