Director Technical Service & Operations (m/w/d)

Strategische und operative Führung des Technical Service Centers am Standort Memmingen mit rund 130 Mitarbeitenden in fünf Teams sowie aktive Mitwirkung in der Werkleitung. Gesamtverantwortung für die technische Service-Wertschöpfungskette (End-to-End mit hohem Kundenfokus) – von Kundenanfrage und Auftragsabwicklung über die technische Leistungserbringung bis hin zu Lieferung, Fakturierung und Kundenkommunikation. Weiterentwicklung der Serviceorganisation durch Bündelung dezentraler Serviceaktivitäten, Schaffung skalierbarer Strukturen sowie Sicherstellung der Servicefähigkeit bei Wachstum und steigender Komplexität. Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur mit Fokus auf Offenheit, Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung. Initiierung und Steuerung von Transformations-, Lean-, Operational-Excellence- und Digitalisierungsinitiativen zur nachhaltigen Steigerung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Weiterentwicklung globaler Service-Standards, Prozesse und Trainingskonzepte sowie Verantwortung für den globalen Service-Support in Zusammenarbeit mit internationalen Servicegesellschaften. Steuerung bereichsübergreifender Projekte, Investitionen und Innovationen sowie professionelles Stakeholder-Management zur erfolgreichen Umsetzung strategischer Ziele.