Direction Commercial et Marketing - Occidental Paris Levallois

Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.

Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.

Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:

• Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts

• Barceló Hotels & Resorts

• Occidental Hotels & Resorts

• Allegro Hotels

All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory. Do you want to be part of our story? Join our team!

Définir, piloter et exécuter la stratégie commerciale et marketing pour maximiser le chiffre d’affaires global (hébergement, restauration, MICE, banquets), la part de marché et la profitabilité, en cohérence avec les standards de Barceló Hotel Group et le positionnement de l’hôtel selon les intérêts de compagnie.

En véritable leader, vous inspirez et gérez l’équipe Commercial et Marketing sur tous les segments de marchés. Vous êtes orientés résultats, motivé par l’amélioration de la performance et l’expérience client, vous assurez le respect des standards de Barceló Hotel Group, en coordination avec les équipes Europe et Siège de Barceló Hotel Group.

Stratégie commerciale

Définir et exécuter la stratégie commerciale à court, moyen et long terme : Ventes, Marketing, Revenue Management, Distribution, tout en conformité avec les directives pour l’hôtel de Barceló Hotel Group.

Définir la politique tarifaire et de distribution conjointement avec l’équipe de Revenue Management.

Assurer une veille active des tendances du marché, de la performance des concurrents et du comportement d’achats des clients afin d’identifier de nouvelles opportunités.

Assumer la responsabilité complète de la génération de revenus de l’hôtel sur tous les segments.

Stimuler les efforts de vente proactifs dans les segments Corporate, MICE et Loisirs, en veillant à équilibrer le Mix clients et le Mix distribution.

Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales, partenariats et marchés de niche.

Développer le réseau prescripteur (agences, PCO, TO, DMC, bureaux de congrès, OTA).

Développement commercial

Élaborer le plan d’action annuel par segment (Corporate, Loisirs, MICE, Groupes, Équipages).

Élaborer des plans d’action annuels et trimestriels par marché et par canal, avec des objectifs liés à ceux de l’hôtel, pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de part de marché.

Piloter le budget commercial & marketing, suivre les KPI et le ROI.

Identifier et prospecter de nouveaux clients dans chaque segment avec tous les moyens possibles.

Suivi et mise en œuvre de la politique commerciale pour tous les segments et l’ensemble de l’hôtel.

Sélectionner et participer activement aux salons professionnels, workshops, roadshows et événements de networking, selon le plan d’actions prévu.

Négocier et conclure de nouveaux contrats annuels, avec les partenaires ayant du potentiel, en lien étroit avec la direction générale.

Assurer une veille active et une analyse de la concurrence pour chaque segment et en tirer des conclusions pour adapter l’offre au marché.

Concevoir des offres packagées et campagnes marketing saisonnières (compagnies aériennes, Tour Operators, Webbanks, etc.).

Collaborer avec le Revenue Management pour optimiser stratégies tarifaires et gestion des stocks.

Gestion du portefeuille

Renforcer les relations avec les clients existants et développer de nouveaux contacts clés via les échanges commerciaux réguliers, les événements, les voyages de familiarisation, les salons professionnels ou tout autres moyens permettant des interactions avec les clients.

Représenter l’hôtel lors d’événements sectoriels et opportunités de networking.

Assurer le suivi et la fidélisation des comptes existants.

Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives, toujours en vérifiant sur le terrain l’adéquation de la stratégie aux évolutions du marché.

Coordonner et communiquer les besoins spécifiques des clients avec les équipes opérationnelles de l’hôtel.

Gestion de la base de données de clients en utilisant les outils CRM de l’entreprise.

Activités de marketing

Superviser toutes les activités marketing, y compris les campagnes digitales, les réseaux sociaux et le positionnement de la marque.

Bénéficier du support et coordonner avec l’équipe marketing du groupe Barceló toutes les actions pour garantir la conformité et la protection de la marque.

Mettre en œuvre les initiatives marketing locales pour accroître la visibilité et les réservations directes.

Veiller à la bonne utilisation du CRM et des outils de vente pour le suivi des activités et la gestion du pipeline.

Revoir et optimiser les processus de vente et de marketing, en introduisant les meilleures pratiques et des améliorations technologiques.

Management d’Équipe

Inspirer, encadrer, animer et motiver l’équipe commerciale locale pour atteindre les objectifs fixés.

Apporter le support nécessaire et collaborer avec les équipes connectées : hôtel, Europe, Siège du groupe Barceló.

Fixer des objectifs SMART individuels et collectifs.

Développer les compétences (coaching, formation, feedback).

Mesurer l’évolution des performances et favoriser une culture orientée aux résultats et satisfaction client.

Management transversal

Assurer la coordination avec les équipes de Revenue Management, F&B, Hébergement et Corporate Barceló.

Garantir la conformité aux standards Barceló et aux réglementations (RGPD, éthique).

Superviser la prospection et négociation des contrats clés (RFP Corporate, agences MICE, équipages, Grands comptes Barceló, …)

Analyse & rapport

Suivi quotidien et/ou hebdomadaire du pick-up, forecast et compétition set avec les outils, logiciels et systèmes autorisés.

Fournir des rapports précis et ponctuels sur la performance des ventes, les tendances du marché et les prévisions, de manière régulière, à la Direction Générale et aux équipes Europe et Siège du groupe Barceló.

Négociation de grands comptes, stratégie pricing/distribution, marketing digital.

Analyse des segments, coût d’acquisition, ROI campagnes.

Formation & expérience

Bac +4/5 en commerce, tourisme, marketing ou hôtellerie.

Minimum 8 ans d’expérience dans la commercialisation hôtelières, hôtellerie upscale-luxe, dont 3-5 ans en management d’Équipe.

Expertise du marché parisien, segments Corporate et MICE et dans des hôtels >250 chambres

Compétences techniques

Maîtrise des outils CRM (Salesforce, Cendyn ou équivalent) et outils d’intelligence (CoStar, PowerBI, …) des processus d’appels d’offres Lanyon / Cvent, etc.

Maîtrise des outils informatiques (Windows Office, Opera Cloud, Opera Sales & Catering, etc.),

Excellente capacité de négociation et de présentation.

Maîtrise du français et de l’anglais (l’espagnol est un plus).

Compétences comportementales

Leadership, vision stratégique, orientation résultats, capacité à fédérer

Sens du service client, Aisance relationnelle.

Autonomie, rigueur et esprit d’initiative.

Actif, proactif et réactif.

Capacité à travailler dans un environnement matriciel, en mode transverse et au sein d’une équipe multiculturelle.

Forte capacité d’adaptation et d’analyse.

*You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

* Why limit yourself to one location when you can move between countries and work in different areas of the company? At Barceló Hotel Group, we offer you geographical mobility and the chance to gain knowledge about various products and services throughout your career.

* We understand that a committed and experienced team is essential for growth. That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.

*You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company. Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.
* We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand. This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates. We want you to join us in our commitment to building a better future!

As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including:

1. Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.
2. Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.
3. Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time.
4. Special offers with product and service companies.
5. Exclusive agreements with different training and business schools