DIOT-SIACI - Responsable Référents Qualité H/F

Management de l’équipeOrganiser, planifier et prioriser l’activité de l’équipe.Fixer les objectifs, suivre les résultats, animer les rituels d’équipe.Développer les compétences, assurer les entretiens et le suivi RH.Amélioration continue et projetsContribuer à la vision et à la mise à jour des processus de gestion des droits collectifs.Proposer des améliorations de processus, d’outils et d’organisation.Participer activement aux projets métiers et systèmes d’information (évolutions, refontes, fiabilisation).Pilotage et contribution aux activités de l’équipeSupport et accompagnement métierAssurer le support aux équipes Gestion Collective (plateau, poste, distance).Rédiger et publier les communications sur l’espace collaboratif (Espace Co).Formaliser et mettre à jour processus, modes opératoires et procédures.Élaborer, animer et piloter les formations, le plan de formation et la matrice de compétences.Contrôle, qualité et risquesPiloter l’activité de contrôle de la Gestion des droits collectifs.Réaliser le contrôle opérationnel des collaborateurs et des processusContribuer aux audits assureurs et aux réclamations N1 selon sensibilitéAssurer l’interlocution avec le Contrôle N2 et la Maîtrise des risques. Gestion des flux de droitsAssurer le traitement des fichiers de droits Piloter la vision des rejets, leur analyse et leur traitementIntégrer, de façon transitoire, les fichiers complexes ou sensibles à mettre sous contrôle.