CUSTOMER SUPPORT CENTER ENGINEER - Italy

source:jobs.fivesgroup.com Riporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti per la risoluzione di problemi. Ha in carico l’erogazione di alcuni servizi accessori e svolge attività di supporto all’organizzazione service. Questo ruolo richiede una grande propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico. RESPONSABILITA’ • È responsabile di garantire una risposta puntuale alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico. È inoltre incaricato di assicurare l’erogazione dei servizi accessori. ATTIVITA’ I Suoi compiti sono: • Raccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti. • Gestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione. • Interfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche. • Supportare l’Ufficio Ricambi per l’approvvigionamento del materiale. • Rendicontare l’intervento di assistenza ai fini dell’informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione. • Impostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti. REQUISITI E COMPETENZE I requisiti e le competenze richieste sono: • Buona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza della lingua portoghese) • Proattività, orientamento al cliente • Ottime capacità di analisi e problem solving • Attitudine al team work •Disponibile a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità • Flessibilità e resistenza allo stress • Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel • Approfondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell’automazione • Buona conoscenza di C++ e Visual Studio • Buone competenze di programmazione S7/TiaPortal. Rockwell gradita • Buona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN • Lettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici. (Base) Riporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti per la risoluzione di problemi. Ha in carico l’erogazione di alcuni servizi accessori e svolge attività di supporto all’organizzazione service. Questo ruolo richiede una grande propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico. RESPONSABILITA’ • È responsabile di garantire una risposta puntuale alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico. È inoltre incaricato di assicurare l’erogazione dei servizi accessori. ATTIVITA’ I Suoi compiti sono: • Raccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti. • Gestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione. • Interfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche. • Supportare l’Ufficio Ricambi per l’approvvigionamento del materiale. • Rendicontare l’intervento di assistenza ai fini dell’informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione. • Impostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti. REQUISITI E COMPETENZE I requisiti e le competenze richieste sono: • Buona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza della lingua portoghese) • Proattività, orientamento al cliente • Ottime capacità di analisi e problem solving • Attitudine al team work •Disponibile a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità • Flessibilità e resistenza allo stress • Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel • Approfondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell’automazione • Buona conoscenza di C++ e Visual Studio • Buone competenze di programmazione S7/TiaPortal. Rockwell gradita • Buona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN • Lettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici. (Base) publication_date:2026-01-22T14:52:49.000Z contract_type:CDI