Consultant REFLEX (Support N2) (H/F)

Description de l'entrepriseCITECH recrute ! 👌 ✨ Envie d’évoluer sur des projets à fort enjeu en environnement hybride ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons un(e) Consultant REFLEX (Support N2)  (H/F). 👉 Dans le cadre du renforcement d’une équipe logistique, nous recherchons un consultant spécialisé sur la solution REFLEX (WMS) pour intervenir en support fonctionnel de niveau 2 et accompagner les utilisateurs dans l’exploitation et le paramétrage de la solution. 👈Description du poste🙌🔽 Vos principales missions seront les suivantes : 🔽🙌🔹 Support applicatif N2Prise en charge des incidents fonctionnels escaladés du support N1Analyse des anomalies et identification des causes racinesSuivi et résolution des ticketsCoordination avec les équipes techniques et/ou l’éditeur si nécessaire🔹 Assistance au paramétrageParamétrage des flux logistiques dans REFLEXMise à jour et optimisation des règles métierParticipation aux évolutions fonctionnellesRéalisation de tests (recette, non-régression)🔹 Assistance utilisateursAccompagnement des équipes opérationnellesSupport quotidien sur l’utilisation de la solutionFormation et montée en compétences des utilisateursRédaction de procédures et documentation fonctionnelleQualificationsProfil recherchéCompétences techniquesBonne maîtrise du WMS REFLEXConnaissance des processus logistiques (réception, préparation, expédition, gestion de stock)Expérience en support applicatif N2Capacité d’analyse fonctionnelleQualités attenduesRigueur et sens du serviceBon relationnel terrainAutonomieCapacité à prioriser les incidentsInformations complémentairesPourquoi rejoindre Citech ? 🤔-    Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement ! 🤗-    Des missions de longues durées-    Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations-    Une mobilité que si vous le souhaitez 🚗-    Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d’un café ou un thé, c’est vous qui choisissez 😉)-    Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille 😃-    Une flexibilité sur la gestion de vos repas 🍱-    Un statut Cadre et une convention collective SYNTECAlors qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? 🌟Poste situé à Lyon 🦁Salaire : 50 - 55K€ Brut/anFreelance : 400 - 450€ Temps complet