KARL.COM, qui est disponible dans 96 pays. Nos canaux numériques représentent plus de 30% de notre activité à plein tarif.
Nous sommes une entreprise dynamique, à la croissance rapide et inclusive construite sur le professionnalisme et des valeurs fortes. Chez KARL KAGERFELD, nous nous engageons à travailler avec les plus hautes normes en matière de durabilité et d’intégrité dans tous nos domaines d’activité. En 2019, KARL LAGERFELD a rejoint la Fashion Pact, une initiative de durabilité mondiale cherchant à transformer le secteur de la mode par le biais d’objectifs dans trois différents domaines : climat, biodiversité et protection des océans, en tant que membre fondateur.
LE RÔLE
Pour notre magasin de Provins, nous recrutons un(e) vendeur(se) à temps plein (35hrs). Les vendeurs fournissent un excellent service amical en évaluant les besoins du client et en lui offrant de l'aide. Les employés de ce poste savent comment accueillir, qualifier, recommander et conclure avec chaque client. Ils travaillent en collaboration avec leur directeur de magasin et d'autres employés pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits. Chaque vendeur(se) a la responsabilité de fournir un environnement de travail et d'achat sûr.\n
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :- Satisfaction des clients
- Il s'agit de fournir un service exceptionnel qui créera une expérience positive pour le client et le fidélisera dans un environnement de travail heureux.
- Faire preuve en permanence d'un réel désir d'aider les clients.
- Établir et promouvoir la fidélisation de la clientèle à l'aide d'outils de l'entreprise tels que les cartes de fidélités et les fichiers clients.
- Fournir des informations supplémentaires et faire le maximum pour satisfaire le client.
- Lorsqu'un produit n'est pas disponible, toujours proposer des alternatives.
- Traiter les réclamations de manière professionnelle en les transmettant à son responsable.
- Connaissance des produits
- Cela implique une connaissance exceptionnelle du produit qui se reflète dans la qualité du service fourni.
- Excellente connaissance des tendances et des tissus (composition, terminologie, entretien des vêtements, styles, etc.)
- Optimiser le potentiel du produit pour créer des ventes.
- Promouvoir les ventes
- Cela implique une bonne connaissance de l'activité qui permettra une croissance des ventes.
- Donner un retour (feedback) au directeur du magasin sur ce qui se vend.
- Fidéliser la clientèle.
- Connaître les meilleurs et les moins bons vendeurs afin d'améliorer les ventes générales.
- Maintenir la sécurité et l'intégrité
- Cela implique que toutes les procédures soient respectées et que la sécurité soit assurée.
- S'assurer que les allées sont sûres
- S'assurer de la sécurité de la salle des stocks.
- Prendre des mesures si d'autres employés agissent de manière dangereuse.
- Suivre toutes les procédures de prévention des sinistres.
- Prendre des mesures pour réduire le rétrécissement.
- Traiter tous les employés et les clients avec respect.
PROFIL- Minimum de 2 ans d'expérience progressive dans la vente au détail dans une marque de luxe ou contemporaine.
- Grande expérience et capacité à assurer un niveau élevé de service à la clientèle chez un détaillant de marque.
- Communiquer honnêtement, ouvertement et de manière constructive.
- Contribuer à une culture inclusive de styles et de talents divers travaillant vers un objectif précis.
- Faire preuve de souplesse et d'innovation en reconnaissant et en réagissant à l'évolution de l'environnement commercial.
- Vous aimez travailler avec des clients étrangers.
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REJOIGNEZ LA #TEAMKARL
La vision collective de KARL LAGERFELD est d’être la marque de créateur mondiale la plus connectée, inspirant les consommateurs grâce à de luxueuses collections et les immergeant dans le Monde de Karl. Si cela vous intéresserait de rejoindre la #TEAMKARL, nous vous invitons à nous soumettre votre candidature dès aujourd’hui.
Au sein de la #TEAMKARL, chacun a la liberté de donner son opinion, de faire évoluer sa carrière et de faire partie d’une équipe attentionnée et inclusive. Nous invitons les personnes de différents horizons, avec différentes perspectives, idées et expériences, à travailler avec nous.
IMPORTANT NOTICE REGARDING JOB POSTINGS
Please be advised that all legitimate job opportunities at KARL LAGERFELD are published exclusively on our official careers page and on selected partner platforms that redirect directly to our career site.
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