Conseiller client - Succession F/H F/H

MISSION Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 million de clients au quotidien, grâce à 675 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis. La Direction des Opérations, et plus précisément le pôle Recovery - Succession composé d'une dizaine de collaborateurs, recherche son prochain Conseiller client Succession H/F en CDI avec prise de poste dès que possible sur notre site de Saint-Denis ! A ce poste vos missions vont être les suivantes : Gérer un portefeuille de dossiers clients décédés, sans co-titulaire : gestion des appels entrants (notaires et ayants droit), relances sortantes, traitement des mails ; Rechercher la connaissance complète et fiable des ayants droits du défunt et du notaire éventuellement désigné pour le règlement de la succession ; Déclarer notre créance et mettre en place les solutions permettant d’apurer la dette ; Mettre à jour et actualiser les dossiers clients ; Participer aux réalisations des objectifs du service ; Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ; Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés. La liste n'est pas exhaustive. , editeur_offres PROFIL Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le Crédit à la Consommation (Prêts Personnels, Rachat de Crédits et Crédits Renouvelables). La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus de 1 million de clients au quotidien, grâce à 675 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint-Denis. La Direction des Opérations, et plus précisément le pôle Recovery - Succession composé d'une dizaine de collaborateurs, recherche son prochain Conseiller client Succession H/F en CDI avec prise de poste dès que possible sur notre site de Saint-Denis ! A ce poste vos missions vont être les suivantes : Gérer un portefeuille de dossiers clients décédés, sans co-titulaire : gestion des appels entrants (notaires et ayants droit), relances sortantes, traitement des mails ; Rechercher la connaissance complète et fiable des ayants droits du défunt et du notaire éventuellement désigné pour le règlement de la succession ; Déclarer notre créance et mettre en place les solutions permettant d’apurer la dette ; Mettre à jour et actualiser les dossiers clients ; Participer aux réalisations des objectifs du service ; Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ; Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés. La liste n'est pas exhaustive. FORMATION ET EXPERIENCE Vous avez une première expérience dans le domaine du recouvrement. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges. Maîtrise de l’activité du crédit à la consommation : produits, services, réglementation ; Maîtrise des procédures et des processus internes ; Maîtrise de l’outil informatique lié à l’activité ; Aisance téléphonique ; Savoir-faire en matière de négociation commerciale. , editeur_offres REMUNERATION BRUTE ANNUELLE TELETRAVAIL Bac+2 TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE 36 heures