CNP Assurances - ALTERNANCE - BTS - ASSURANCE H/F

Vous intégrez le Pôle des Activités et Relations Stratégiques avec le Groupe la Banque Postale, au sein du Service Assistance Assurés Réseau ICV. Dans le cadre de l'apprentissage, il sera demandé de :- Traiter des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats …) et réaliser des paiements dans le respect des garanties et des procédures,- Analyser la recevabilité et la prise en charge des demandes (client ou réseau), vérifier  la présence et de la conformité des pièces transmises et les caractéristiques des contrats,- Gérer et suivre les relances nécessaires éventuelles,- Contrôler et enregistrer les données dans les systèmes d'information,- Traiter des dossiers sensibles et complexes, des indus, des recettes non affectées,- Traiter des demandes d'information et rédiger les réponses à partir de modèles prédéfinis ou en rédigeant des correspondances personnalisées à destination des clients, conseillers du réseau ou autres intervenants (tuteurs, juges des tutelles, notaires…),- Traiter des appels téléphoniques en entrée et en sortieVous pourrez aussi découvrir les autres secteurs clés de l'entreprise.