Chef de projet CRM Senior H/F - CDI

Description de l'entrepriseMarque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme et affiche une des plus fortes croissances dans son secteur. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche, pour sa Direction Digital International située à Paris, un Chef de projet CRM Senior H/F en CDI.Rattaché.e au Responsable CRM international, vous participerez à la construction de la stratégie d’activation CRM globale, et accompagnez les pays dans le déploiement de celle-ci.Description du posteEN NOUS REJOIGNANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE :L’implémentation et suivi de la stratégie d’activation CRM international:Construire les retours de kick-off avec les équipes marketing, digitale et commerciales, formuler des recommandations d'activation pour soutenir tous nos lancements sur la base d’insights pertinent, d’analyse des chiffres business et database client.Coordonner le calendrier d’activation international avec les marchés, les équipes créatives et contenu pour la création des campagnes.Implémentation de ces campagnes et déploiement sur l’ensemble des pays quel que soit le touchpoint.Mise en place de nouvelles fonctionnalités de nos outils CRM.Proposer et mettre en place de nouvelles activations CRM en s’appuyant sur des solutions du marché.Gestion de projets CRM et data ManagementPiloter les projets de mise en place de nouvelles solutions CRM et data ManagementCadrage technique et data, conception, mise en oeuvreSuivi de la bonne exploitation des données clientGarantie du respect du périmètre (délais, budgets et qualité des livrables) et assurer le reporting projet auprès du management et gérer les risques/alertes.Maîtriser et garantir la qualité et la cohérence du modèle de données clientÊtre force de proposition sur la façon dont on peut exploiter la donnée client au service des activations CRM (parcours auto, solutions tierces, etc.)Tenir à jour un référentiel documentaire du système applicatif / dataParticiper activement à la conception des architectures et des solutions CRMReporting et optimisations :Construire les bilans de lancement CRM et piloter la performance des activations mise en place: identification et suivi des KPIs.Partager aux pays nos recommandations d’optimisation pour mieux servir nos différents enjeux CRM globaux et locaux.Veille et benchmark Assurer une veille mensuelle des tendances et analyse de la concurrenceIdentifier les nouveaux canaux et les nouveaux points de contact pertinents/engageants à inclure dans le cycle de vie client.QualificationsLE PROFIL RECHERCHE :De formation Bac+5 en Marketing ou Digital vous avez plus de 5 ans d’expérience en CDI, en CRM, en agence ou au sein d’un département digital / e-commerceMaîtrise des outils de gestion de projets et de gestion de campagne : Selligent est un pré-requisConnaissance avancée du langage HTMLMaîtrise de l’outil DartagnanOrganisation, autonomie, curiosité, rigueur et data drivenAnglais courantInformations complémentairesCE QUE NOUS VOUS OFFRONS :Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail La possibilité de télétravailUn programme d’intégration Un restaurant d’entreprise sur siteL’accès aux activités sportives et culturelles Retrouvez nos engagements environnementaux Sisley place la diversité et l’égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s’engage dans ses recrutements à ne sélectionner les candidats que sur la base de critères professionnels. Temps complet