Chef d’équipe SAV - itinérant - Paris - CDI

source:offres.tecxell-interim.com Description du poste et Missions Responsabilités exercées et latitude d'action : * Manager son équipe d’agents techniques. * Être garant du respect des consignes technique, qualité et administrative. * Être garant des renseignements techniques. * Rendre compte des résultats mensuels / annuels. * S’assurer que les formations soient bien intégrées. * Veiller à l’application des règles d’hygiène, de sécurité et environnement en vigueur. Résumé des missions principales : 1. Interventions techniques * Réaliser les interventions terrain prévues pour les agents techniques. * Intervenir sur pompes à chaleur et systèmes solaires si tu as les qualifications. 2. Management d’une équipe technique * Encadrer et animer une équipe d’agents techniques. * Suivre la productivité, la qualité, proposer des améliorations. * Maintenir la motivation, l’esprit d’équipe et la communication avec la Direction. * Assurer la montée en compétences (technique + administratif). * Animer les réunions d’équipe (bilan, objectifs, retours clients…). ️ 3. Gestion administrative des agents * Gérer les passages bureau : contrats, devis, règlements, notes d’information, feuilles de pointage, analyses de retours, validation des interventions. 4. Qualité & reporting * Rédiger des rapports qualité après les interventions. * Participer au traitement des anomalies et réclamations clients. * Suivre les courriers SAV (ex : non-renouvellement de contrat). 5. Intégration & formation * Participer à l’intégration des nouveaux agents. * Réaliser des formations en habilitation électrique si tu es validé formateur APAVE. 6. Support technique * Répondre aux demandes techniques des particuliers, installateurs et agents. * Diagnostiquer les pannes à distance via fiches navettes. * Planifier les interventions en respectant les engagements. Profil recherché * Connaissance en management d’équipe. ( 12 techniciens à manager) * Connaissance sur la maintenance préventive et curative des produits de l’entreprise. * Formateur habilité par l’APAVE pour la formation habilitation électrique si nécessaire. * Habilitation électrique BR. * Aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes si nécessaire. * Utilisation des équipements de contrôle. * Titulaire du permis de conduire B en boîte manuelle. * Maîtrise des logiciels SAV relatifs à son activité. * Connaissance des logiciels bureautique. * Maitrise de la prise d’appel téléphonique. * Avoir une qualité de rédaction. Informations utiles * Poste en PE ( périmétre exploitation ) - dimension technique sur le terrain * Habiter Proche paris (75) peut importe le lieu d’habitation comme doit passer à Rosny qu’une fois/ semaine. ( journée en bureau) * Véhicule de service * + Moyens de transport et parking payés si besoin de stationner le véhicule pour intervenir sur Paris. * Salaire : 40 – 45K€ primes incluses ( Les primes incluses sont celles acquises d’office (paniers repas + 15€/ j prime paris).) A cela s’ajoutent : * L’intéressement après un an de cdi : 1 mois de salaire (en fonction des années) * Prime activité : rapport sous 24 mois (il faut 12 mois écoulés dans la scté) * Primes 1800€ variable (peut aller de 1200 a 2200 en fonction des techniciens) Responsabilités exercées et latitude d'action : * Manager son équipe d’agents techniques. * Être garant du respect des consignes technique, qualité et administrative. * Être garant des renseignements techniques. * Rendre compte des résultats mensuels / annuels. * S’assurer que les formations soient bien intégrées. * Veiller à l’application des règles d’hygiène, de sécurité et environnement en vigueur. Résumé des missions principales : 1. Interventions techniques * Réaliser les interventions terrain prévues pour les agents techniques. * Intervenir sur pompes à chaleur et systèmes solaires si tu as les qualifications. 2. Management d’une équipe technique * Encadrer et animer une équipe d’agents techniques. * Suivre la productivité, la qualité, proposer des améliorations. * Maintenir la motivation, l’esprit d’équipe et la communication avec la Direction. * Assurer la montée en compétences (technique + administratif). * Animer les réunions d’équipe (bilan, objectifs, retours clients…). ️ 3. Gestion administrative des agents * Gérer les passages bureau : contrats, devis, règlements, notes d’information, feuilles de pointage, analyses de retours, validation des interventions. 4. Qualité & reporting * Rédiger des rapports qualité après les interventions. * Participer au traitement des anomalies et réclamations clients. * Suivre les courriers SAV (ex : non-renouvellement de contrat). 5. Intégration & formation * Participer à l’intégration des nouveaux agents. * Réaliser des formations en habilitation électrique si tu es validé formateur APAVE. 6. Support technique * Répondre aux demandes techniques des particuliers, installateurs et agents. * Diagnostiquer les pannes à distance via fiches navettes. * Planifier les interventions en respectant les engagements. publication_date:2026-04-02T15:17:04.000Z contract_type:CDI