Chargée de relation client gestion locative - F/H

Description de l'entrepriseA la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain. www.altarea.comDescription du posteEn collaboration avec les gestionnaires gestion locative, et sous la responsabilité du responsable gestion locative, il ou elle contribue à la gestion courante d’un portefeuille de biens immobiliers, à l’activité commerciale location en Ile de France et pérennise la relation avec le client. Participer à l’activité location :  Assurer les pré-visites dès réception du congéEvaluation des charges locativesEvaluation des loyers libres / Pinel / meublésRédiger les annonces, prendre toutes les photos et vidéo du bien et Création et alimentation d’un dossier pour partage. Multidiffusion des annonces sur FLATBAYRéaliser les visites des biens à louerDémarcher les acteurs locaux en vue de trouver des candidats locatairesQualifier les candidats locataires : Etude et validation des dossiers locataireGestion des clésRédiger et faire signer les bauxRéaliser les Etats des lieux d’entrée et de sortieRédiger les comptes rendus de visites ou de pré visitesProspecter et entrer de nouveaux mandatsCommandes des diagnosticsGED des dossiers locataires Participer à la gestion d’un portefeuille en gestion locative  Secrétariat courant, tenue des dossiers, courriers, e-mails, classement, archivageTraiter les appels téléphoniques et les qualifier pour émettre les ordres d’intervention ou les demandes de devisTraiter les petits travauxGestion des sinistresSuivi du pré-contentieux : Réaliser les relances locataires. Transmettre les informations au service contentieux.Déclarer et suivre les sinistres impayés en GLI, déclarer les sinistres VL et DI.Traitement des congés locataires (courrier d’information au propriétaire et prise d’acte auprès du locataire)Traitement des reprises de logements vacants après expulsion (mandater les prestataires, transmettre les informations au service juridique) Consolider la relation client :  Traiter les appels téléphoniques et informer les gestionnairesVeiller à la bonne tenue de la surface d’accueilActualiser la vitrineAccueillir, renseigner et informer clients et prospects Suivi back et middle office : gestion de la relation avec les candidats locataires sur les plateformes FLATBAY / FLATSYComptes rendus d’activité sur la mise en location aux propriétaires / sur demande ou sur les logements qui le nécessitentParticiper à la synergie avec les autres activités d’AGI  Transmettre les informations :  Préparation et tenue des reporting (logiciel lots vacants + tableau 1ères mise en loc)Rendre compte des actions menéesSaisir tous les évènements dans l’outil informatiqueTransmettre toutes les informations utiles aux fonctions supports de la direction générale. Informations complémentairesEnvie de participer à la fabrique de la ville de demain ? Rejoignez Altarea :Travailler dans une équipe à taille humaine tout en bénéficiant des avantages du Groupe AltareaPossibilité d’apprendre et de vous investir auprès de professionnels du métierLe Groupe Altarea est reconnu TOP EMPLOYER 2026 Temps complet