Chargé(e) de report opérationnel

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.
A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. 
As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. 

#YourLife

Lieu : Roubaix Tassigny (poste ouvert également à Puteaux Bellini)

Type de contrat : CDI – Statut Cadre

Temps de travail : Temps plein – Forfait jours

Date de prise de poste souhaitée : 01/06/2026

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l’empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life, c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

• Un dispositif de mobilité interne au cœur de notre stratégie RH (en moyenne 25 % des postes CDI pourvus en mobilité interne)
• Une politique de formation ambitieuse, pilier de notre culture RH
• Le label Top Employeur décerné depuis 2020
• Un système de rémunération attractif avec intéressement, épargne salariale et retraite
• Jusqu’à 135 jours de télétravail par an, avec prise en charge des frais
• Horaires variables ou cadre forfait jours, RTT, compte épargne temps
• Une intégration sur mesure : accompagnement métier, parrainage, vis ma vie, Welcome Day

Votre environnement de travail

En tant que Chargé(e) de reporting opérationnel, vous rejoignez l’équipe Pilotage et Performance de la Direction Service Client Dommages, composée de 5 collaborateurs aux expertises complémentaires.

Vous intervenez dans un contexte de structuration et de création d’un pôle de pilotage, avec une forte visibilité auprès des managers opérationnels et un rôle clé dans l’aide à la décision.

Vos missions

Contribuer au pilotage de la performance opérationnelle du Service Client Dommages en concevant, faisant évoluer et analysant des reportings fiables, utiles et orientés terrain.

À ce titre, vous :

• Construisez, produisez et faites évoluer des reportings opérationnels à destination des équipes et managers
• Définissez et mettez en place des indicateurs de pilotage pertinents, en lien avec les enjeux du terrain
• Analysez les données, détectez les écarts, mettez en place des alertes et apportez des éléments d’explication
• Travaillez sur la qualité, la fiabilité et l’homogénéité des données
• Utilisez et développez des outils de reporting (Excel avancé / tableaux de données / requêtes)
• Êtes en interaction régulière avec les managers pour comprendre leurs besoins, recueillir leurs attentes et être force de proposition
• Réalisez des immersions dans les équipes opérationnelles afin de donner du sens aux chiffres et proposer des axes d’amélioration
• Contribuez à la dynamique de création d’un pôle de pilotage, en lien avec les autres fonctions (notamment contrôle de gestion)

Votre profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5 (finance, gestion, data, contrôle de gestion, école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent)
• Vous disposez d’une première expérience réussie (y compris stage ou alternance significative) en reporting, pilotage, analyse de données ou contrôle de gestion
• Vous maîtrisez Excel (formules avancées, tableaux croisés, structuration de données) et êtes à l’aise avec la manipulation de bases de données
• Vous êtes curieux(se), autonome et proactif(ve) : vous aimez comprendre, proposer et améliorer l’existant
• Vous avez le sens des responsabilités et êtes reconnu(e) pour votre engagement
• Vous appréciez le contact avec les opérationnels et savez aller poser les bonnes questions aux managers
• Vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse

Envie de passer à l’action ?

Postulez ! Margot, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.

Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières :

👉  Nos offres d'emploi – Swiss Life France

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets de vie, avec une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur le conseil personnalisé et la confiance.

Entreprise à taille humaine, Swiss Life valorise la proximité, la proactivité et la bienveillance, dans une culture inclusive où chacun peut s’impliquer tout en restant soi-même.

#YourJobYourLife