- Chargé(e) d'assistance clients H/F
AREHA Association
Publiée le
27/07/2026
Contrat
Temps partiel, CDI · 7-12 mois
Localisation
15, boulevard Voltaire - 21000 DIJON
Taille équipe
250-2000, 250-2000 emp.
Rémunération
25 000 € - 35 000 €
Missions clés
MissionsRépondre demandes techniques demandeurs logementApporter assistance technique utilisateurs · Animer formations récurrentes organismes partenairesParticiper production statistiques, tableaux bord, reporting · Développer `observation demande attributionsRecenser besoins `évolutions auprès utilisateursContribuer `évolution `outil participer recettage nouvelles versions, fonctionnalités · Mission 2025
Profil recherché
Bac +2 (DUT, BTS, DEUG) · 1-3 ans d'expérience · Rigueur · Organisation
Outils & compétences
Excel, Word, Power BI
Le poste en détail
MissionsRépondre aux demandes techniques des demandeurs de logementApporter une assistance technique aux utilisateurs Animer les formations récurrentes des organismes et des partenairesParticiper à la production de statistiques, tableaux de bord, reportingÉlaborer les bilans des fichiers partagésDévelopper l’observation de la demande et des attributionsRecenser les besoins d’évolutions auprès des utilisateursContribuer à l’évolution de l’outil et participer au recettage des nouvelles versions, fonctionnalitésParticiper ponctuellement au Club UtilisateursLes missions décrites ci-dessus traduisent une vision non définitive, le profil du candidat et la discussion peuvent amener à adapter le poste le cas échéant.Temps partiel : 60% ou 80%Emploi en présentiel à Dijon (21000) + déplacements sur l’ensemble de la région BFC + ParisPoste à pourvoir en novembre 2026