CHARGE DES RELATIONS CLIENTS BILINGUE ESPAGNOL H/F

source:recrutement.texdecor-group.fr Description du poste et Missions Bienvenue chez TEXDECOR GROUP ! Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime : Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients ! Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe ! Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence. Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, nous sommes à la recherche de notre futur talent pour rejoindre le service client Espagne. Vous parlez couramment Espagnol et aimez le contact client ? Ce poste est fait pour vous! Rejoignez un acteur reconnu dans le secteur de la décoration d’intérieur et intégrez notre équipe Service Clients dédiée au marché espagnol ! Aux côtés de la Manager du service, vous jouez un rôle clé en assurant le lien quotidien entre nos clients professionnels hispanophone et nos équipes internes : production, logistique, marketing et commerce. Votre quotidien est rythmé par la gestion complète des commandes et des demandes spécifiques de clients situés en Espagne. Vous travaillez en coordination constante avec l’équipe commerciale terrain pour assurer un suivi rigoureux et fluide des dossiers. Vos principales missions : - Enregistrer et suivre les commandes clients de la prise à la livraison - Gérer les échanges par téléphone, fax et mail avec les interlocuteurs germanophones - Contrôler la disponibilité des produits et informer sur les délais et tarifs - Coordonner les actions avec la logistique pour garantir les expéditions - Assurer la traçabilité administrative des commandes et des factures - Contribuer à la préparation des remises de fin d’année et des bilans clients - Participer à l’amélioration continue du service en partageant les retours clients Ce poste requiert une communication claire, une rigueur sans faille et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et international où la précision et la réactivité sont essentielles. Profil recherché Le profil recherché Vous aimez la relation client et savez garder le sens des priorités dans un environnement exigeant. Issu(e) d’une formation en commerce international ou en langues étrangères, vous justifiez d’au moins un an d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international ou multilingue. - Maîtrise de l’espagnol à l’oral comme à l’écrit (niveau professionnel exigé) - Très bon niveau de français écrit et oral - Aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques, notamment Word et Excel - Organisation méthodique et sens aigu du service client - Capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés (Marketing, logistique, commerce, production…) - Réactivité et fiabilité dans la gestion des priorités Le poste est basé à Willems (15 km de Lille). Un véhicule est souhaitable. Contrat CDD à pourvoir dès que possible. Informations utiles - Une entreprise internationale et multiculturelle, - Une entreprise à taille humaine & familiale, - Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas ! - Un télétravail existant au sein du groupe, - Une carte restaurant - Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise. Bienvenue chez TEXDECOR GROUP ! Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime : Notre mission en tant que Groupe : Embellir nos vies et celles de nos clients ! Notre motivation repose sur nos valeurs : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité, Esprit d'équipe ! Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionné.es et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence. Dans le cadre d'un remplacement de congés maternité, nous sommes à la recherche de notre futur talent pour rejoindre le service client Espagne. Vous parlez couramment Espagnol et aimez le contact client ? Ce poste est fait pour vous! Rejoignez un acteur reconnu dans le secteur de la décoration d’intérieur et intégrez notre équipe Service Clients dédiée au marché espagnol ! Aux côtés de la Manager du service, vous jouez un rôle clé en assurant le lien quotidien entre nos clients professionnels hispanophone et nos équipes internes : production, logistique, marketing et commerce. Votre quotidien est rythmé par la gestion complète des commandes et des demandes spécifiques de clients situés en Espagne. Vous travaillez en coordination constante avec l’équipe commerciale terrain pour assurer un suivi rigoureux et fluide des dossiers. Vos principales missions : - Enregistrer et suivre les commandes clients de la prise à la livraison - Gérer les échanges par téléphone, fax et mail avec les interlocuteurs germanophones - Contrôler la disponibilité des produits et informer sur les délais et tarifs - Coordonner les actions avec la logistique pour garantir les expéditions - Assurer la traçabilité administrative des commandes et des factures - Contribuer à la préparation des remises de fin d’année et des bilans clients - Participer à l’amélioration continue du service en partageant les retours clients Ce poste requiert une communication claire, une rigueur sans faille et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et international où la précision et la réactivité sont essentielles. publication_date:2026-03-26T12:21:21.000Z contract_type:CDD