Chargé de Relations et Conseils Confirmé H/F - Alternance

source:recrutement.groupe-vyv.fr Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous. Le poste : Rejoindre notre équipe commerciale c'est participer au développement d'une protection de santé et prévoyance à grande échelle. C'est aussi être moteur dans la transformation d'une entreprise en pleine mutation. Apportez votre contribution ! Vous intégrez la Direction Territoriale Grand Ouest et le marché des Particuliers au sein de notre équipe commerciale du Centre de Relations et Conseils de La Roche-sur-Yon. Vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, téléphone et mails, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Missions : * Répondre et traiter les demandes clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client * Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés * Proposer et vendre les solutions de l’entreprise adaptées aux profils et besoins des clients et prospects * Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous. Le poste : Rejoindre notre équipe commerciale c'est participer au développement d'une protection de santé et prévoyance à grande échelle. C'est aussi être moteur dans la transformation d'une entreprise en pleine mutation. Apportez votre contribution ! Vous intégrez la Direction Territoriale Grand Ouest et le marché des Particuliers au sein de notre équipe commerciale du Centre de Relations et Conseils de La Roche-sur-Yon. Vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, téléphone et mails, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Missions : * Répondre et traiter les demandes clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client * Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés * Proposer et vendre les solutions de l’entreprise adaptées aux profils et besoins des clients et prospects * Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation publication_date:2026-03-27T14:21:32.000Z contract_type:Alternance