- Chargé de recouvrement

1)    Analyser les situations des locataires en impayés sur la base de listings issus du logiciel métier :·         Effectuer les relances des rappels par téléphone, courrier et mail ;·         Orienter les locataires vers les partenaires sociaux et/ou organismes pouvant les accompagner dans la recherche de solutions et de constitution de leurs droits ;·         Initier le déclenchement de procédure adaptée en concertation avec le service (transmission au service contentieux de l’OPH32, saisine CAF, CCAPEX, FSL…) ;·         Participer ponctuellement aux instances avec les partenaires CCAPEX et FSL.·         Mettre en place une relation personnalisée avec les locataires (entretien au bureau ou visite à domicile) afin de les mobiliser sur la mise en place d’un plan d’apurement ;·         Négocier des plans d’apurement ;·         Suivre des plans d’apurement, des rejets de prélèvements ;·         Suivre individuellement certains locataires dont le dossier ne nécessite pas de procédures complexes ;·         Préparer et orienter les dossiers pour la phase contentieuse ;·         Suivre les impayés des locataires personnes morales et mandataires ;·         Accueillir les locataires au siège dans le cadre de rendez-vous.