Chargé de Performance Opérationnelle CDD (H/F)

Au sein de la Direction de la Performance Opérationnelle et rattaché(e) au Responsable de la Performance Opérationnelle (RPO) du territoire Grand Est Bourgogne Franche-Comté, vous assurerez un support de proximité aux équipes encadrantes, opérationnelles et techniques sur 20 sites. Le poste, basé à Strasbourg, rattaché à la Business Line Services aux Collectivités est en lien fort avec les opérationnels. Véritable interface entre les exploitants et la filière Performance Opérationnelle, votre proximité terrain, alliée à votre capacité à accompagner les opérationnels dans leur maîtrise des systèmes d’informations, vous permettront d’intervenir efficacement sur les missions suivantes : Outils et SI Métiers Vous accompagnez le déploiement et l’utilisation homogène des outils embarqués et métiers (CLEAR - GTA - Solid - Masternaut - SI Cartographie et Planification - Outils embarqués…) par les utilisateurs sur les sites d’exploitation. Vous dispensez les formations SI métier aux exploitations, et à la demande des responsables de site, aux utilisateurs Client et les accompagnez. Vous pilotez en mode projet le déploiement de nouveaux outils sur le périmètre Territoire. Vous suivez les coûts associés au déploiement des outils embarqués Excellence opérationnelle Vous accompagnez les agences sur la performance opérationnelle des processus métiers (collecte et déchetterie) En assurant le suivi et le contrôle des standards Métiers (organisation, planning de référence, prévu/ réalisé, saisie des données, ...) En suivant et en analysant les indicateurs de performance : référentiels, contrôle qualité Data (dossiers et saisie du réalisé), production d'indicateurs et ratios de suivi de la performance (hebdo / mensuel / Annuel) En accompagnant les Responsables de Centre de Services et les Attachés d'exploitation dans l'optimisation des services, leur proposant des actions correctives pour améliorer l'efficacité de l'exploitation, en donnant aux opérationnels la méthodologie en vue d'accroître les résultats économiques du site, En mettant en œuvre et en suivant les plans d'actions définis en collaboration avec les exploitants et en cohérence avec la feuille de route du territoire, En pilotant le démarrage de nouvelles prestations ou de nouveaux contrats de collecte. Appels d'offre Véritable relai du terrain pour le bureau d'étude, vous participez à l'analyse des dimensionnements dans le cadre de réponse aux appels d'offres (nouveau contrat, renouvellement ou évolution de contrat).