Chargé de Communication de Client Transverse - CDD

Basé dans nos locaux de Boulogne-Billancourt, vous rejoignez la Direction du Marketing en tant que chargé de Communication Client Transverse. Vous avez pour mission principale d’assurer la coordination de l’ensemble des projets de communications clients qu’ils soient à but commercial, règlementaire/ contractuel ou encore serviciel tout en s’assurant de leur homogénéité et cohérence. Vous êtes le tenant de la vision 360° des communications clients et devra mettre en place les plannings de diffusion associés en veillant à leur bonne exécution. Par ailleurs, vous coordonnez les différentes directions marketing métier (crédit, banque, épargne) dans le cadre de la réalisation des communications transverses (newsletter, workflow de marketing automation). Ayant d’excellentes compétences rédactionnelles avec une empathie naturelle, vous apportez votre aide aux différentes verticales pour veiller à bonne utilisation de la charte éditoriale des communications clients, ainsi qu’à la rédaction de contenu textuel (éléments d’interfaces web, emails, …). Vous avez la charge de l’animation de la communauté communication clients et traffic management en binôme avec le chargé de marketing omnicanal, qui pilote l’ensemble des règles de communications et des outils. Vos principales missions consistent à : - Coordonner les projets de communication client réglementaire/ contractuelle en s’assurant de leur homogénéité (évolution de la brochure tarifaire, conditions générales, formulaires, mentions légales, …), - Mettre en place et gérer des plannings de communication : opérations commerciales et communication juridique), - Avoir une vision 360° des communications clients de l’ensemble des directions de Boursorama, - Coordonner les verticales métiers sur l’envoi de communication transverse à destination des Clients (newsletters, welcome process, workflow clients transverses, …), - Faire respecter la charte éditoriale des communications clients (quel que soit le canal et quel que soit le support), contribuer à son évolution et s’assurer de la cohérence du ton utilisé, - Aider à la rédaction du contenu textuel afin de rendre la navigation fluide et aider le Client (ainsi que Boursorama) à atteindre ses objectifs, - Animer une communauté transverse de chargés de communication clients et de Traffic Managers avec le chargé de marketing omnicanal.