Chargé d'applications - CDI (H/F)

En tant que Chargé d’Applications, vous intégrez le pôle Projets Métier au sein de la direction des systèmes d’informations avec pour objectif de garantir la performance, la fiabilité et l’évolution continue de notre portefeuille applicatif. Vous travaillez en autonomie, au sein d’une petite équipe multidisciplinaire et multi compétences : chef(s) de projet(s), Responsable(s) d’application et Développeur(s). Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des outils en place et leur adaptation aux besoins de l’organisation. A ce titre, vous serez amené à : Paramétrer maintenir des applications : - Être référent des applications de votre portefeuille - Proposer des améliorations - Installer, configurer et mettre à jour les applications métiers - Administrer les licences, les droits et les habilitations - Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive, en lien avec les éditeurs - Réaliser une veille technologique sur les solutions applicatives Accompagner des utilisateurs : - Former les utilisateurs à l’utilisation des outils applicatifs - Concevoir des procédures d’utilisation claires et accessibles Contribuer aux projets: - Réaliser le paramétrage applicatif, la recette en lien avec les chefs de projet - Proposer des solutions techniques aux problématiques exprimées par les métiers - Réaliser le support gérer les incidents : - Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs via l’outil de ticketing GLPI - Prioriser les tickets, assurer le traitement (niveau 2) ou transférer au bon interlocuteur - Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations fonctionnelles ou organisationnelles - Collaborer avec les autres pôles de la DSI et assurer le suivi de résolution Périmètre métier : CRM, Marketing Promotion, Gestion des Admissions et Relation Entreprises (Salesforce, Heroku, AWS, PowerBI) Cette liste est non exhaustive et peut être amenée à évoluer.