CERBA HEALTHCARE - Secrétaire Médicale

Au sein du groupe Cerba HealthCare Belgium, le Laboratoire CMP / Cerba Path Belgium est un cabinet médical prenant en charge toutes les activités d’anatomo-cytopathologie (ACP). Motivée par la volonté de proposer à la fois une approche diagnostique globale et une gamme de services innovants, le Laboratoire CMP, localisé à Bruxelles, est composé de 10 médecins pathologistes permettant d’avoir au moins un expert sur tous les domaines d’expertise nécessaires. Nous recherchons un(e) Secrétaire Médical(e) pour une durée indéterminée pour venir renforcer notre équipe sur notre site d'Anderlecht, en Belgique. Rattaché(e) au Directeur Médical, vous êtes principalement en charge de :Répondre aux appels téléphoniques en provenance des clients du cabinet médical CERBA PATH (Laboratoires, Médecins, patients, etc.), le cas échéant en faisant appel aux autres métiers de l’entreprise (Médecins, Responsables d’unité technique, etc.) ;Assurer une veille téléphonique auprès des clients et de la patientèle de CERBA PATH afin d’obtenir des renseignements complémentaires, prévenir des problèmes techniques, des délais non respectés, etc.Recevoir, transmettre et orienter les appels téléphoniques entrants ;Assurer le service aux clients par le traitement administratif des dossiers (analyses complémentaires ou supplémentaires, saisie des comptes-rendus d’examen, contrôle des saisies, traitement des NPAI, etc.) dans le respect des procédures en vigueur ;Alimenter une base de données permettant de connaître, d’ordonner et de quantifier les besoins ou les réclamations ;Enregistrer les dossiers cytologiques, histologiques, etc. ;Participer à l’évolution du Système Qualité (rédiger et/ou suivre des Procédures et Modes Opératoires Standard) ; etc. Cette liste est non-exhaustive.