CDD Conseiller en Service Relation Clients F/H F/H

MISSION Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination. Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain. Rejoignez La Banque Postale et aidez-nous à faire la différence ! Raison d'être du poste : Être conseiller en service relation client, c'est appartenir au Centre National de Mise en Relation (CNMR) qui a à cœur des ambitions de développement sur : - Un modèle national avec un pilotage unique et 100% à distance - Un esprit d'innovation régulièrement sollicité par les équipes Banque de Détail (ex : visio) Principales finalités du poste : - Accueil et prise en charge du client - Assurer un accueil personnalisé de qualité sur l'ensemble des canaux à distance - Identifier le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client en temps réel - Proposer les produits ou services adaptés à la situation du client - Prendre en charge les différentes typologies de clients de façon différenciée et s'adapter à l'environnement particulier (prospects, …) Être conseiller(e) de clientèle c'est aussi : - Participer à l'entraide en fournissant à ses collègues des réponses techniques ou des informations dont ils ont besoin pour travailler - Respecter la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité - Connaître et appliquer les procédures relevant de son activité