BUSINESS FRANCE - Alternance - Chargé(e) de projets transformation & amélioration continue H/F

Vous intégrerez l’équipe « Process & Amélioration continue », une équipe à taille humaine (4 collaborateurs) directement rattachée au Directeur du programme V.I.E. Sa mission : moderniser nos processus métiers, piloter des projets de transformation digitale et améliorer l’expérience client et utilisateur à chaque étape du parcours V.I.E.Grâce à la diversité et au caractère stratégique des sujets traités, ce poste vous offrira une immersion concrète et stimulante au cœur de la transformation, de l’amélioration continue (Lean) et de la gestion de projets. Une expérience riche, structurante… et résolument orientée impact. 1. Parcours d'intégration V.I.E – Administration & déploiement multilingueAssurer l’administration et la mise à jour du parcours talent (contenus, cohérence, suivi d’usage).Contribuer au déploiement des nouveaux parcours : talents anglophones, collaborateurs V.I.E (France et réseau international), entreprisesIdentifier les points d’amélioration et proposer des optimisations (fluidité, ergonomie, pédagogie).Suivre, en lien avec la DSI, le déploiement d’une interface (API) permettant l’automatisation des flux de données 2. Analyse et optimisation des interactions métiers et clientContribuer à l’exploitation des rapports d’installation et de fin de mission.Analyser les données issues du parcours d’intégration pour identifier tendances, irritants, signaux faibles.Contribuer à la mise en place d’une expertise DVIE “analyse et optimisation des interactions métier et clients” (tableaux de bord, indicateurs, retours opérationnels).Formuler des recommandations pour améliorer l’expérience talent et entreprise. 3. Autres chantiers d’amélioration continueDéploiement d’un chatbot V.I.E : enrichissement des scénarios, qualité des réponses, optimisation continue.Suivi de notre outil de « décodeur interculturel » : retours utilisateurs, améliorations ergonomiques, validation des contenus.