BALMAIN - Stage - Assistant.e ADV / SAV H/F
Groupe Balmain
Publiée le
01/07/2026
Contrat
Stage · 7-12 mois
Localisation
, BALMAIN, 22000, France
Taille équipe
250-2000 emp.
Rémunération
55 000 € - 65 000 €
Missions clés
Être membre de l'équipe Administration Ventes / Service -Vente · Suivi des commandes prises commande showroom jusqu’ ’expéditionEnvoi confirmations commandes clients · Gestion échanges clients/boutique saisie réassorts · Remboursement des pénalités
Profil recherché
Bac +4 (Master 1, Maîtrise) · 0-1 ans d'expérience · Rigueur · Organisation
Outils & compétences
Excel, SAP
Le poste en détail
Au sein de notre équipe Administration des Ventes / Service Après-Vente, sur les périmètres Wholesale et Retail, vos missions seront les suivantes : Administration des VentesSuivi des commandes depuis la prise de commande au showroom jusqu’à l’expéditionEnvoi des confirmations de commandes clients Gestion des échanges clients/boutique et saisie des réassortsSuivi et relance des acomptes clients, des plans de financementDéclenchement des livraisonsSuivi des spécificités clients liées à la zone et au produitPréparation des documents pour remise en banque des crédits documentaires, suivi et relanceDemande des certificats d’origineGestion des litiges, des échanges et retours clientsInterface clients/plateforme logistique/commercial/comptabilitéService Après-VenteAnalyser les produits faisant l’objet d’une demande SAVEvaluer et comprendre la nature du problème émanant du produit afin de suivre le flux adapté (Défectueux / Non défectueux)Définir la faisabilité d’une possible réparation afin de suivre le flux adapté (Réparable / Non réparable)Contrôler la conformité des réparationsSuivre le stock des pièces détachées et prendre en charge leurs envois vers les clients.esAssurer la logistique des retours SAV (Réceptions / Envois vers les clients)Suivi et mise à jour des claims dans l’outil ticketingStage de 6 mois, à pourvoir dès septembre 2026.