ASSURANCE MUTUELLE DES MOTARDS - Apprenti(e) chargé(e) marketing fidélisation H/F

Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, l'Assurance Mutuelle Des Motards est reconnue sur son marché en tant que spécialiste et notamment pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2/3 roues.Acteur de l'Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l'Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e) : Apprenti(e) Chargé(e) marketing fidélisation F/HDans ce cadre-là, vos missions principales seront :  Assister au pilotage des actions de fidélisation et de croissance portefeuille auprès du chargé de fidélisationContribuer à la mise en œuvre des KPIs fidélisation et à leur suiviDéployer et mettre en œuvre les actions de nurturing pour fidéliser & pour développer le multi-équipement et montée en gamme liées au parcours sociétairePiloter l'ensemble des leviers de fidélisation en vue d'optimiser le ROI (le parrainage, le CES, les franchises anniversaires et fidélité …)Suivre les KPI liés à l’ « espace perso sociétaire » et à son parcours dans un but d’optimisation du selfcare, d’animation de la base clients, de multi-équipement et montée en gamme Participer à la construction et à la mise en œuvre du plan d’actions marketing relationnel auprès du chargé de fidélisationEtre l’interface des populations utilisatrices de l’outil d’envoi d’emailing : vérification, validation, en soutien du chargé de fidélisation.Etre en appui de la réflexion et l’amélioration du plan de contacts et d’animation omnicanal sociétaires pour informer, animer, fidéliser : envoi des courriels, SMS, appels sortants en lien avec les acteurs internes (SARD, Direction commerciale, etc.)Participer à la réflexion et définition du plan d'actions de lutte anti-résiliation en collaboration étroite avec les équipes commerciales, en mesurer les résultats et actions correctives à activer le cas échéant.Animer le programme de fidélisation auprès du chargé de fidélisationParticiper à la réflexion et l’enrichissement du programme partenaires et des offres/ avantages associés à destination de nos sociétaires : recherche de nouveaux partenaires, mise à jour des nouveautés, …Recueillir les chiffres et données partenaires nécessaires au suivi des relations partenariales : KPI, actualisation des conventions, opportunités d’actions communes, ….