Assistente de Atendimento ao Cliente Internacional - Exportação

O transporte está no centro da sociedade moderna. Imagine usar sua experiência para moldar soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura para o futuro. Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e as equipes colaborativas mais qualificadas, então podemos ser a combinação perfeita. Sobre a vaga: Pronto para fazer a diferença? Na Volvo do Brasil, acreditamos que o Atendimento ao Cliente vai muito além de resolver questões operacionais. Trata-se de construir relacionamentos, gerar confiança e proporcionar uma excelente experiência aos clientes todos os dias. Esta oportunidade é destinada a quem busca atuar em um ambiente dinâmico e internacional, gosta de colaborar com diferentes áreas, valoriza o relacionamento com clientes e tem interesse em contribuir para a melhoria contínua dos processos. Se há identificação com um ambiente colaborativo, foco no cliente e aprendizado constante, esta pode ser a oportunidade ideal. Principais responsabilidades • Prestar suporte aos clientes internacionais e aos centros de distribuição da Volvo. • Manter contato com clientes e áreas internas, contribuindo para um bom fluxo de comunicação. • Auxiliar na resolução de ocorrências operacionais, buscando uma experiência positiva para o cliente. • Apoiar as atividades relacionadas aos processos de exportação, documentação e logística. • Acompanhar embarques internacionais e apoiar no tratamento de possíveis desvios. • Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e nas atividades da área. • Apoiar iniciativas voltadas à melhoria contínua e à digitalização dos processos de Customer Service. Quem é você? Foco no atendimento ao cliente e boa comunicação. Facilidade para trabalhar em equipe e buscar soluções para os desafios do dia a dia. Proatividade, organização e interesse em aprendizado contínuo. Visão dos processos e compreensão da importância de um atendimento de qualidade. Interesse por melhoria de processos e utilização de ferramentas digitais. Facilidade para trabalhar com sistemas e tecnologias. Conhecimento em Excel e interesse em desenvolver habilidades em Business Intelligence (BI) e automação de processos. Perfil analítico, organizado e capacidade de lidar com diferentes prioridades. Capacidade de comunicar informações de forma clara, objetiva e acessível. Requisitos: • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Comércio Exterior ou áreas correlatas. • Inglês avançado ou fluente. • Espanhol em nível intermediário ou interesse em desenvolver o idioma. • Experiência anterior em Logística, Supply Chain, Comércio Exterior ou Atendimento ao Cliente será considerada um diferencial. • Conhecimento básico dos processos de exportação, incluindo transporte internacional, documentação e Incoterms. Informações adicionais: Esta posição é 100% presencial. As atividades serão realizadas de forma alternada em 2 locais: Centro de Distribuição Volvo – São José dos Pinhais e Fábrica Volvo – Cidade Industrial de Curitiba (CIC). A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, com flexibilidade de horário quando necessário para atendimento a clientes em diferentes fusos horários. Este processo seletivo será conduzido com o apoio da consultoria A Priori Na Volvo do Brasil, valorizamos a experiência das pessoas candidatas e trabalhamos com parceiros homologados para garantir uma seleção profissional e alinhada aos nossos valores. Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais de todos os participantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e respeitosa em cada etapa do processo. Valorizamos a sua privacidade de dados e, por isso, não aceitamos candidaturas por correio ou e-mail. Quem somos e no que acreditamos Estamos comprometidos em moldar o futuro das soluções de transporte eficientes, seguras e sustentáveis. Cumprir nossa missão cria inúmeras oportunidades de carreira para talentos nas principais marcas e entidades do Grupo. Candidatar-se a esta vaga oferece a oportunidade de fazer parte do Grupo Volvo. Todos os dias, você trabalhará com algumas das mentes mais brilhantes e criativas da nossa área para ajudar a deixar a sociedade em melhores condições para a próxima geração. Somos apaixonados pelo que fazemos e prosperamos por meio do trabalho em equipe. Somos quase 100.000 pessoas unidas em todo o mundo por uma cultura de cuidado, inclusão e empoderamento. A Divisão de Trucks Technology & Industrial busca profissionais que saibam trabalhar em equipe e que estejam prontos para gerar um impacto real nos clientes. Nossas equipes descentralizadas atuam próximas aos nossos clientes, com agilidade e autonomia, para construir aquilo de que eles realmente precisam. Junte-se a nós para colaborar no desenvolvimento de tecnologias inovadoras e sustentáveis que redefinem a forma como projetamos, construímos e entregamos valor. Traga sua curiosidade, sua expertise e sua energia colaborativa e, juntos, transformaremos ideias ousadas em soluções concretas para nossos clientes, contribuindo para um amanhã mais sustentável.